Sous-Préfecture d'Étampes

"Une étoile, c'est déjà trop. Impossible de joindre ce service par téléphone depuis le 02 juillet. Les services se lancent la balle et nous font appeler d'autres services qui nous font envoyer des mails à la chaîne, sans résultats. L'hôtesse d'accueil (de la préfecture de Palaiseau, sûrement) vient de me raccrocher au nez (!!!!) en me disant ne pas avoir de solutions et de rappeler une énième fois cet après midi, en espérant qu'ils arrivent à joindre leurs collègues à Etampes. En attendant, mon association sportive ne peut pas actualiser ses statuts et poursuivre son bon fonctionnement. Je suis outrée de la façon dont nous sommes '' accompagnés '' dans ces démarches OBLIGATOIRES mais qui ne sont pas possibles car Étampes, qui gère les associations, ne répond pas. Parole de la dame au téléphone."

"Une préfecture très bien organisée et les personnels très professionnels. Traitement de dossier rapide. Merci madame AL"

"Trés satisfait"

"Service rapide et efficace"

"A destination du service de la police administrative. Je suis organisateur du Tacot et la Renarde, trail pédestre qui se tient le 14 septembre à Boissy. J'ai été confronté à une nouvelle plateforme numérique d'enregistrement des fichiers nécessaires à l’organisation de la course. J'ai été très désorienté. J’ai appelé à l'aide les collaborateurs de ce service et ces derniers ont consacré deux heures de leur temps à me guider. Avantage : ils ont appris en même temps. Un grand merci, ils se reconnaitront. Pierre-Yves Déroche"

"ZERO... et ils sont censés etre au service des gens !"

"Ils sont très aimable !!!"

"Agent de sécurité raciste qui me dit si vous n'êtes pas contente retournez dans votre pays (pas de bol Mr je suis française ) Personnel qui ne veux plus vous recevoir car il leur reste 5min avant de fermer. A part la dame de l'accueil qui est adorable le reste 0"

"Si la dame de l’accueil a été embaucher pour son amabilités, je pense que vos recrutements son à revoir de toutes urgence. En + d’être mal polie elle s’amuse a vous balancer à toutes les lignes possibles et inimaginable qui n’ont aucuns rapport avec votre demande juste pour pas être embêter ! 😳 quand on l’a rappel pour lui demander conseil nous n’avons que 2secondes pour exprimer notre demande avant d’être dégager sur le répondeur.😳 sûrement une de née avant le culot encore! C’est lamentable !"

"Les agents sont adorables, toujours à l’écoute et à votre service. Merci pour votre travail."

"Au téléphone ne réponde mm pas me coupe au nez ouvertement"

"Très raciste, la dame du guichet🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻"

"aidez moi Ce fait plusieurs fois que je viens à la préfecture pour savoir comment avance mon dossiers , car en vue d’une première demande de titre de séjours je suis allé à un rdv le 10 novembre et ça n’as pas abouti à cause d’un problème logistique que vos ordinateurs. Maintenant je ne peux plus prendre de rdv et je suis dans l’impasse prck’on me recale à chaque fois pour en prendre un avant de parler aux agents présent pour m’éclaircir . Je n’en peux plus , j’ai des frais à ma charge , un travail que je risque de perdre si je n’ai pas mes papiers, la caf qui ne me verse rien ni d’apl alors que je suis étudiant et que mon appart coute presque tout mon salaire . Je vous en prie ou en ai mon dossier ?? Update du avril 2023 : j’ai enfin eu ma carte de séjour ! La personne en charge d Elon dossier avait totalement oublié de m’appeler pour que je vienne refaire les formalités, elle l’avait déjà mis sur le côté . Enfin bon j’ai du voir un avocat qui m’as aidé à les contacter et leurs mettre un coup de pression . N’oubliez pas que pendant que vous nous oubliez notre vie est dans vos main et en tant qu’étranger on souffre endorment du manque d’aide ! Enfin bon tout est bon maintenant j’ai mes dossiers !"

"Je modifie mon avis négatif précédent parce que la 1ere fois j'étais mal reçu par une dame ( arrogante ), cette fois-ci c'est complètement le contraire je vous remercier de votre accueil et l'image positive que vous donnez de la ville d'Etampes. Bonne continuation à toute l'équipe"

"Quelqu'un peut-il me dire comment obtenir un rendez-vous pour la première demande?"

"La préfecture la plus eclaté que je puisse connaître de tout ma vie."

"Un très bon accueil de la part du personnel de la sous préfecture. Ils vous aident lors de dépôt des documents. La fabrication des cartes de séjours est plus rapide par rapport aux autres sous-préfectures."

"Inadmissible ! Vraiment un accueil téléphonique à vomir, je n’avais encore jamais connu ça de ma vie ! Jamais une administration française ne m’avait autant manqué de respect alors que tout ce que je cherchais à avoir c’était un simple renseignement sur la prise de rendez-vous pour les cartes de séjours ! Quand on est pas fait pour le service public alors on y travaille pas !"

"Pas beaucoup de monde et les agents sont très disponibles et prennent leurs temps avec les gens, ce qui est une bne chose."

"Ne vous deplacez pas pour rien. Il n'y a QUE le service pour les étrangers. Pour tout le reste, il vous renvoie sur internet."

"Excellent accueil et qualité de service. On a été pris en charge de manière très satisfaisante."

"Sous le coup d'une usurpation d’identité -donc stressé- la mairie de mon domicile m'a conseiller d'appeler la sous préfecture pour avoir un rendez-vous en urgence, afin de faire le nécessaire vis à vis de mes pièces d'identités possiblement utilisées par ailleurs. La personne que j'ai fini par avoir au téléphone avait un ton discourtois et absolument pas compréhensif. De plus très rapidement, cette personne a chargé de manière brutale et inappropriée le personnel de ma mairie en disant qu'ils ne faisait pas leur travail. Que dire sinon, qu'à part me dire d'aller au commissariat, les informations n'ont pas été au niveau de mes attentes. Sans généraliser à tout le personnel de la Sous préfecture d'Etampes,, l'accueil que j'ai eu ce jour là, a été indigne de ce que l'on appel un service public."

"Aucun problème particulier. Réponse claire et précise."

"Très Rapide , j'ai demandé un document , datant de 1991 , ( je n'habite plus l'Essonne ) je l'ai reçu 5 jours après a mon domicile . Vraiment , bravo a cette personne ."

"tout se fait par internet mais lorsqu'il y a un problème, ils ne sont pas capable de le gérer et tu dois te débrouiller...Bravo, en même temps, je ne m'attendait pas à un miracle avec cette administration."

"Je n y était pas"

"Super,aimable les dames .. enfin celle que j'ai reçu,réponse rapide et dossier rapide"

"Accueil au point numérique très efficace, sympathique de surcroît. Merci et vive les salariés du service public"

"Accueil sans rendez-vous. On fait la queue de manière raisonnable le personnel est clair, souriant et efficace.Il semble que cela soit une sous-préfecture d'exception par comparaison avec d'autres que j'ai pu fréquenter."

"Réponse rapide et efficace par téléphone rien à redire. Ma carte d'identité est arrivée en 3 semaines, un délai relativement rapide. Personnel agréable."

"pourquoi mettre au guichet des personnes qui n ont aucune aptitude et formation pour le contact humain et sens du service public ? il est ou le responsable RH ???"

"via telephone : pas de bonjour, ni aurevoir, ni merci, amabilité inexistante. Et dire que c'est moi qui le paye ..."

"Une vieille dame au cheveux blanc très désagréable au 2nd guichet étranger en gros c'est des bon à rien et qu'elle que fachos..."

"Mauvais , le personnel n'est pas agréable ,seule une jeune service civique à pu me renseigner correctement,très polie,souriante. Papier perdu , vraiment décevant pour ne pas être pas être désagréable..."