Sous-Préfecture de Torcy

"Bonjour, c'était mon premier rendez-vous. Je suis très satisfait de leur rapidité du professionnalisme.Merci à madame LR"

"Bonjour franchement c’est la meilleure sous préfecture"

"Très bon accueil, respect de delai continuez ainsi !!!"

"Bonjour, Quand ça va mal au sein d’un établissement ou administratif, on a tendance à évaluer facilement le côté négatif… mais quand ça se passe bien il faut le dire aussi…. Je suis très touché par l’humanisme et le professionnalisme de la dame qui ma accueilli qui fait un travail formidable..Je vous remercie de tout coeur pour son accueil sans oublier bien sûr tout vous collègues surtout le monsieur l'agent de sécurité pour son travail remarquable …….je suis très reconnaissante des efforts déployés par ses personnes.. merci 👋 à vous tous de m'avoir rendu mon sourire.... Franchement je trouve pas les mots ..merci beaucoup 😊 🙏💐"

"Pourquoi un service PUBLIC ne prend aucun appel ni ne reçoit les gens au sein de la préfecture? Toutes les démarches ne se font plus que par l'internet."

"Très très mal accueilli par lés agent de sécurité ils ont été désagréables et ils parlaient très mal c’est bien dommage"

"Les agents de sécurité qui ont travaillé a ce jour le 01/08/2025 on étés désagréable, cest bien dommage ils ne savent pas parler"

"Bonjour, Je viens par ce message témoigner au personnel de la Sous préfecture de Torcy de par leur écoute et leur professionnalisme. Particulièrement à l’agent LL. Et pourtant lors de mon premier rendez-vous elle m’avait recalé pour dossier incomplet malgré toute mon insistance. Aujourd’hui par le hasard des choses 😊, je suis tombé encore sur elle ce que j’évitais à tout prix😊. Mais avec son professionnalisme invariable, tout s’est très bien et vite passé et pourtant elle ne m’avait même pas reconnu. Je vous conseille chers lecteurs à la préfecture et par ailleurs toute l’administration allez svp avec des compliments cela fait gagner énormément de temps à tout le monde. MENTION SPÉCIALE À LL. Cordialement"

"Renouvellement de titre de séjour : Depuis novembre 2024 ANEF (Administration numérique pour les étrangers en France) a des soucis administratifs, résultats 😳 2 fois attestation prolongée, le 3ème ce matin 10 juin 2025 sur place. Il ne faut pas attendre, passé 3 mois il faut aller sur place vendredi matin (jour de retrait des titres), vous ne pouvez pas entrer sans rendez-vous évidemment. Montrer l'attestation de prolongation expiré au service de sécurité. 15 minutes plutard vous allez recevoir une notification de prolongation du titre. C'est assez étrange que l'attestation de prolongation d'instruction soit traitée cas par cas et il faut se rendre sur place."

"J'ai été très bien accueillie par un instructeur très patient et qui a pris le temps de comprendre la situation de m'expliquer les différentes possibilités, franchement c'était génial. Il faudra plus de gens comme ce monsieur dans les préfectures. Sans doute ce pays serait beaucoup mieux. Merci."

"Je remercie infiniment la sous préfecture de Torcy pour leur professionnalisme et leur réactivité. Ils prennent la peine d’envoyer des mails et d’y répondre ce qui facilite le traitement de votre dossier.Nous le voyons rarement dans les préfectures. Merci"

"Des IMCOMPETENTS de compétition !!!!! 4 mois se sont écoulés suite à la prise d'empreintes et à ce jour le titre de séjour n'est toujours pas fabriqué. Bravo à l'administration française vous êtes des champions 😡😡"

"À mon arrivée à la sous-préfecture de Torcy, j’ai d’abord été un peu inquiet en constatant le grand nombre de personnes présentes. Toutefois, j’ai rapidement été rassuré par l’excellente organisation sur place. Les agents font preuve d’une efficacité remarquable, ce qui permet un traitement fluide et rapide des demandes. Je tiens également à souligner la gentillesse et le professionnalisme de la dame qui a pris en charge mon dossier : son accueil bienveillant a grandement contribué à rendre cette démarche administrative sereine et agréable. Merci à l’ensemble du personnel pour leur travail exemplaire."

"Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement la sous-préfecture de Torcy pour la rapidité de traitement de mon dossier de renouvellement de titre de séjour. J’ai été très bien accueilli lors du dépôt de mon dossier, le 19 mars, par l’agent NB. Elle a répondu avec professionnalisme et écoute à toutes mes questions concernant ma situation. Aujourd’hui, j’ai récupéré mon titre et, encore une fois, l’accueil a été irréprochable. L’agent de sécurité ainsi que le monsieur chargé d’organiser la file d’attente ont fait preuve de bienveillance. J'avais oublié un document, et ce dernier m’a gentiment permis d’aller le récupérer et de revenir avant 12h. La dame LL qui m’a remis mon titre était elle aussi très professionnelle et aimable. Je recommande vivement cette sous-préfecture et j’espère que toutes les autres prendront exemple sur son efficacité et la qualité de son accueil. Un grand merci à l’ensemble du personnel pour leur travail exemplaire et leurs convivialité."

"Ça fait des années ( avant COVID ) que mon dossier de naturalisation est marqué comme en cours de traitement sur votre palteforme... Pourquoi ? En plus, impossible d'obtenir une personne pour me renseigner c'est inadmissible... Les mails se renvoient la balle : non c'est pas nous c'est eux et vice versa ... Ça devient oppressant de ne pas pouvoir être aidé, orienté, renseigné ... Maintenant c'est mon titre de séjour qui est en train d'expirer je vais bientôt ne plus pouvoir travailler ... De quoi vais-je vivre ? J'ai une famille .. C'est inadmissible...!"

"Une prefecture au service des étrangers dans le grand respect avec un accueil vraiment chaleureux. Merci beaucoup KP."

"Bonjour hier je passé à guichet numéro23 vers 11 heures la madame était très gentille elle m’a bien informée conseillée elle m’a dis quoi faire ce que je peux faire ect Gobinder kumar"

"Je tiens à remercier les agents de la sous-préfecture de Torcy pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Grâce à leur bienveillance et leur sourire, je me suis sentie à l’aise et sereine, alors qu’aller en préfecture était une source de stress pour moi. Continuez comme ça, ne changez pas ! 🙏 Seul point à améliorer : la lenteur des demandes de naturalisation, j’espère que cela pourra être optimisé à l’avenir !"

"Alors dans cette préfecture j’ai effectué plusieurs démarches: 1. Prolongation de mon titre de séjour VPF 2. Obtention de ma carte de résident 3. Naturalisation par décret Le personnel est très sympa Je mets 4 étoiles car les délais pour la naturalisation sont quand même assez longs"

"Madame MR, Je tiens à vous adresser un immense merci pour votre courtoisie, votre aide précieuse et votre sourire. Dans un lieu souvent intimidant, où l’on entend tant de discours déshumanisants sur l’immigration, vous avez su faire preuve d’écoute, de compréhension et d’une bienveillance qui marquent profondément. Votre humanité et votre gentillesse ne passent pas inaperçues, et elles redonnent espoir là où on en a tant besoin. Encore une fois, merci du fond du cœur. Vous êtes une personne que l’on n’oublie pas. Avec toute ma gratitude."

"Les 5 étoiles vont a l'endroit de Mlle MR , service étranger. Elle arrive avec respect et professionnalisme à permettre aux nombreux solicitaires de digérer certaine longue attente avec sourir. Polie , courtoise, professionnelle et beaucoup a l'écoute . un veritable exemple a suivre car tout prestataire et demandeur mérite du respect et de la considération."

"Je tenais à remercier Madame MM pour son accueille au guichet elle était très agréable à l'écoute avec sa collègue à côté NP j'étais surprise par leurs gentillesses des personnes très professionnelles rester comme vous êtes , pour ma part une très bonne expérience ."

"Depuis octobre que j'ai envoyé ma demande de renouvellement de TS étudiant et que la préfecture m'a demandé un dossier complémentaire en novembre que j'ai envoyé le même jour, je n'ai plus eu de retour. Et là mon alternance ainsi que mon école me demande déjà le mon TS de 2025. Le service ne s'est pas du tout améliorer, en plus ce n'est pas ma première ni ma deuxième demande de renouvellement. J'ai un voyage en cours et là je suis bloqué, je les ai relancé mais rien. Je suis déçue🤦‍♀️"

"En ce qui concerne le renouvellement de titre de séjour le service s'est nettement amélioré pas de longues queues, quand le dossier est complet il y a pas de soucis et les personnes à l'accueil sont très aimables. Le souci reste entier en ce qui concerne la lenteur pour les demandes de naturalisations et le manque criard d'informations."

"Attente beaucoup moins longue qu'auparavant. La gestion est fluide et les employés sont patients et agréable. J'ai récupéré mon titre de séjour et pour une fois c'était sympa !"

"Reçu à la sous-préfecture le 8 juillet 2024 pour le renouvellement de mon TS, j'ai été pris en charge par Madame L.L. La procédure s'est très bien déroulée, avec un traitement sérieux et rigoureux des aspects administratifs. Madame L.L s'est montrée efficace et sympathique. Le temps d'attente était raisonnable, et les agents de sécurité ainsi que le personnel étaient accueillants."

"Très mal reçu à ce jour 07/06 par deux agents de sécurité à l'entrée de la sous-préfecture. Nous venions simplement nous renseigner sur la manière dont nous pouvions prendre rendez vous car compliqué sur le site. J’ai du insister pour obtenir un numéro de téléphone ou un mail afin d’obtenir de l’aide. Le problème étant qu’il y a des manières de parler aux gens surtout quand la personne en face vient demander très calmement. Je ne comprends pas que la sécurité soit en même temps l’accueil si ils ne peuvent même pas nous renseigner correctement et respectueusement."

"Très bonne expérience à cette préfecture. Vraiment bien organisé, amabilité et bon accueil au rendez vous.. Merci à la jeune femme qui se prénomme Sabrina, très bonne prise en charge."

"Superbe sous préfecture. Personnel accueillant et bienveillant. J'ai été très bien reçue par Mme NV, et par sa superviseur également très agréable et soucieuse d'une qualité de service excellente. Merci à vous <3"

"J'ai été à la prefecture de torcy le 10/01. Malgré un temps d'attente un peu long j'ai néanmoins été bien prise en charge. La dame qui m'a reçu au guichet 20 était très aimable et bienveillante. Elle a répondu à toutes mes préoccupations. C'était ma première fois d'y être et j'ai été satisfaite."

"J'ai eu une très bonne expérience, la dame LL m'a traitée avec respect, m'a tout expliqué et a été patiente même si je n'avais pas tous les documents. J'aimerais avoir des millions de professionnels comme Mme LL. Je voudrais dire au responsable que Mme LL est une excellente professionnelle .... Bien cordialement, Bruna Pereira"

"Super qualité, j'ai été ravi . L'agent LL m'a bien accueilli et surtout super sympa. Elle a vraiment assuré l'erreur de sa collègue au niveau des timbres . J'ai été bien remboursé au niveau des timbres ce matin par L'agent LL. J'ai été vraiment très très ravi . En tout cas super agent."

"Personnel tres professionnel et aimable du vigile aux agents administratifs. Ils prennent le temps de répondre convenablement et avec bienveillance. L’attente peut etre un peu difficile à l’extérieur. Mais une fois à l’intérieur, les files avancent vite."

"Aujourd'hui je suis venue avec ma mère pour mon titre de séjour et on a été accueilli par une jeune adulte métisse qui est INCROYABLE elle nous mets en confiance nous aides sur les documents et grâce à elle je peux enfin signer mon contrat d'alternance et peut continuer mes études. Je la recommande à 100%"

"L attente a l exterieur est longue surtout quand le soleil tape. Mais le personnel est super sympa et souriant et une fois un l interieur c est super rapide"

"Concernant le dépôt du dossier pour le renouvellement de la carte de séjour de ma femme : Ce matin nous avons été reçu au guichet 22 par une jeune Dame très souriante et agréable, très professionnel et qui maîtrise son travail. Nous avons été content de rencontrer cette Dame qui ce prénomme JK et qui nous a accompagné pour finaliser notre dossier avec le sourire. En même temps je félicite l équipe entière qui été présente ce matin à leurs guichets ainsi que l agent de sécurité qui à été accueillant à l'entrée et très aimable..."

"Je suis très satisfait du service rendu par les différents(es) agent de la sous-préfecture de torcy depuis des années. Notamment d’aujourd’hui 16/05/23 , lors de mon passage au guichet 21 environ 10h accueillis par Madame VD très adorable et impliqué dans son travail, je la remercie beaucoup. Je tiens à remercie sincèrement toutes l’équipe de la sous-préfecture. M Diallo"

"Bonjour, c'était mon premier rendez-vous. Je suis très satisfait de leur rapidité du professionnalisme. Par fois, lorsque nous allons à un rendez-vous, nous avons tendance à être nerveux, mais le personel est très patient. Je suis très satisfait. Merci beaucoup"

"Renouvellement de titre de séjour Aujourd'hui, j'ai été très bien accueilli par une jeune dame très sympa et souriante JK au guichet 22.c'était impeccable RAS. Si je pouvais mettre 10 étoiles 🌟, je l'aurais fait sans hésiter.Encore merci pour votre agréable accueil de ce matin avec votre joli sourire JK."

"Rendez-vous très rapide accueil agréable avec respect et à l'écoute de mes questions. Le 28 /04/23 lors du retrait de la carte il y avait beaucoup de monde, à ma grande surprise la chef service est venue nous expliquer les raisons pour laquelle il y a du monde et à mis de l'ordre dans le rang et nous a rassurer et remercier pour notre attente"

"J'ai été à la sous préfecture de Torcy pour mon renouvellement ce jour. J'ai été bien accueilli par la jeune dame en gillet rouge. Ensuite l'accueil du guichet 11 était très impeccable. Si je pouvais donner 6 étoiles 🌟, je l'aurais fait sans hésiter. Encore merci pour l'amélioration de l'administration."

"Nous, papa, maman et moi même sommes très satisfait de l'accueil et le temps qui nous été réservé par Madame V. D au guichet 12 pour étudier mon dossier de régularisation de mon dossier de ma 1ere demande de titre de séjour. Nou n'oublierons jamais la gentillesse et l'amabilité de cette dame. Nous en sommes très reconnaissons et la remercions très vivement"

"Nous sommes tombés sur une dame très gentille, serviable et pro. Ces explications nous ont tout de suite facilité le rendez-vous. Merci à J.A au guichet 19 aujourd’hui. Petit bémol pour l’heure du rendez vous (2 heures d’attentes environ)."

"Heure de rendez-vous prise sur site internet NON respectée. PAS de filtrage de l'heure de rendez-vous à l'entrée. Résultat 😳 tout le monde arrive à 09:00 Premier arrivé premier servi. Rendez-vous à 09:30, arrivé à 09:25 et déjà 27 numéros avant vous. Résultat 😳 la personne a un rendez-vous de 10:30 a un numéro K020 🤔moi j'ai le numéro K032. Merci pour la civilité. Arrivé 09:25 départ 11:00😂 Délai Normal de traitement du dossier 10min."

"Très bonne expérience. Je parle au nom de mon mari mais j’étais présente et sur place. Je remercie l’équipe entière pour lui avoir donner la chance de régler son problème et d’avoir fait tout le nécessaire pour lui trouver une solution surtout 2 femmes dont j’ignore le nom malheureusement. Je vous remercie du fond du cœur car je sais que vous exercez un métier compliqué. On se plaint souvent mais ne remercie pas assez quand il le faut alors merci encore à toute l’equipe."

"Suite à un changement d'adresse, nous avons du refaire une carte de séjour pour mon épouse. Convoqués ce jour (3 juin 22), nous sommes arrivés bien avant l'ouverture et avons du faire la longue queue habituelle de cette administration. Cependant c'est la première fois que je vois la responsable du site venir à la rencontre des attendants pour savoir s'ils vont bien, pour les aider à patienter, pour leur donner un petit mot gentil... et cela a plusieurs endroits de la file. Arrivant du 95 et administré de Sarcelles, ça fait un grand changement appréciable face à l'indifférence vécu la bas. Un grand merci pour ce geste. Au guichet même tonalité. Service comme on les espère mais qu'on ne trouve généralement jamais. Bonne continuation."

"Toujours aussi blindé de monde mais de plus en plus réactif et compréhensif. Pour les retraits de TS je vous conseille de venir très tôt le matin ou au contraire venir vers 11h 11h30 quand tout le monde est déjà passé. Point positif aussu: La cheffe de service est sortie nous rassurer et échanger avec nous ce qui nous a remis le sourire et on était forcé de prendre notre mal en patience je pense que son équipe est elle même dépassé mais fait de son mieux. Ps:photo prise a 10h"

"Nous venons d’y passer pour le premier titre de séjour de mon beau-fils et tout c’est très bien passé. L’agent fut très agréable et gentille. Répondait à nos questions et elle nous expliquait tout au plus simple. Si seulement tout était aussi bien expliqué sur les sites du gouvernement cela aiderait les personnes ayant du mal avec les papiers. Le fait d’avoir un rendez vous aide grandement à retirer du stresse. Merci encore."

"Beaucoup d'amélioration au niveau organisation de l'extérieur et à l'intérieur. Malheureusement il y en a toujours, même si très très peu ce qui veulent appliquer ce qu'ils pensent tant visiteur qu'accueillant mais cela fait inévitablement notre société actuelle. 2/10 des personnels manquent beaucoup de sourire 😊 et de logique car la feuille d'impôts + facture téléphonique mobile ensemble pour moi peuvent être des attestations de domicile que certaines n'acceptent pas ! Mais je dois reprendre rendez vous et revenir une autre fois."