Sous-Préfecture de Saint-Nazaire

"Personne ne réponds au téléphone, il faut envoyer un mail avec réponse sous 1 mois m. Super la France !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Ca fait 1 an que notre titre de séjour est disponible et ils ne nous préviennent même pas ! A cause d'eux, ma femme a été radié de la Sécurité Sociale. Leur raison : Ah oui, si le nouveau titre de séjour est produit avant que l'ancien ne soit expiré, alors le système informatique ne vous notifie pas; on est au courant Vous êtes au courant ? Et ca vous dérangerait de nous passer un coup de fil ou nous envoyer un email ?? Vraiment incroyable, à ce niveau là faut faire un stage en entreprise parce que le démarches simplifiées qu'on nous vend à longueur de journée, on en est loin... Et la ligne téléphonique qui ne répond jamais. Je mets 2 (généreuses) étoiles car la personne à l'accueil était agréable et service rapide une fois sur place."

"J'ai été demander ce matin une aide pour déclarer la vente de ma moto sur ANTS. J'ai été pris pour un parfait imbécile par la charmante agent d'accueil et suis donc reparti sans aucun conseil. Je mets donc la note de zéro et j'irais à Angers ou l'accueil est bien meilleur."

"Je suppose qu'il faut payer de l'argent pour obtenir non seulement des informations, mais aussi un permis de séjour, les immigrants viennent travailler avec un visa de travail estonien, à Sainte Nazaire, travaillent au Chantier Atlantique pendant deux ans, puis avec ces visas de travail estoniens obtiennent un permis de séjour en France et tout va bien, viennent avec un document ukrainien ou un permis de séjour lituanien, on vous renvoie d'où vous venez, et en même temps ils disent qu'avec un permis de séjour lituanien vous n'avez pas le droit de travailler en France pendant plus de trois mois ! Avec un permis du ministère de l'intérieur, avec un contrat СDI de trois mois seulement, et avec un visa de travail estonien sans permis de deux ans?"

"Très très bonne équipe. Merci a vous tous pour votre travail."

"Agents d'accueil au comportement déplacé se permettant de faire des remarques sur des papiers de réfugiés de guerre ukrainien. Un petit rappel du devoir de réserve serait plus qu'utile. Une image dégradante du service public."

"Si il était possible de mettre 0 je le ferai. Il est pratiquement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour un simple renseignement et quand on réussit enfin à obtenir quelqu'un au téléphone, on se fait délibérément manquer de respect et envoyer balader. C'est inadmissible de parler de la sorte au gens lorsqu'on travaille pour le service public. Si on appelle c'est bien parce que les informations ne sont pas sur le site internet sinon on ne perdrai pas notre temps à vous téléphoner."

"Je mets une étoile car pas possible d'en mettre 0. La personne n'étant pas en mesure de donner des renseignements sur mon dossier, je demande simplement la marche à suivre et le bon service à contacter. Cette personne me dit qu'elle ne peut pas m'indiquer la marche à suivre! Comment peut-on procéder correctement avec les démarches si les personnes de la préfecture ne sont pas aptes/autorisées à donner ce genre d'information ! Quand je téléphone à d'autres services ils me renvoient tous à la préfecture... C'est le serpent qui se mord la queue et les gens qui en patissent. Aucune aide à attendre d'eux, même pour un renseignement mineur. C'est une honte."

"Personne a l'accueil completement catastrophique, pas un sourire, pas accueillant, aucune envie d'aider ou de trouver une solution."

"Je ne pouvais pas mettre zero, dommage, incompétence total, le mec me raccroche au nez , irrespectueux et hautain, du jamais vu.....même pas capable de donner une simple information, des employé payer a rien faire!!! A fuir!!"

"Seule préfecture à l’écoute et qu’il est possible de contacter simplement sans rendez-vous. Réponse très rapide et satisfaisante par mail."

"Déplorable. Un employé incapable de donner le moindre renseignement, dans la limite de l'irrespect pour finir par raccrocher. Définitivement, la définition de payer à rien faire prend tout son sens. Virer moi ces inutiles."

"Ah si on pouvait mettre zéro étoile, accueil totalement incompétent"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers Allan, un jeune professionnel exceptionnel à la sous-préfecture. Sa gentillesse et son professionnalisme sont véritablement remarquables. Allan a fait preuve d’une grande écoute et m’a grandement aidé à effectuer une session de véhicule. Je lui suis sincèrement reconnaissant, car sans son assistance, je n’aurais pas pu le faire aussi facilement. Des employés comme Allan devraient exister dans toutes les préfectures ! Merci encore pour votre aide précieuse."

"Mon mari et moi avons toujours été très bien accueillis et conseillés dans nos démarches administratives. Merci !!!"

"Je suis étranger et je peux vous dire que je me suis sentie chez moi ... Merci bcp"

"Reçus ce jour un appel téléphonique pour récupérer un permis de conduire je me suis déplacé à la Sous-préfecture de Saint-Nazaire où j'ai été accueillie par deux dames très professionnelles. Personnes très souriantes très chaleureuses à l'écoute de mon besoin. Je vous remercie très fortement."

"Ahhh bah 9h !!!! D’accord il est 9h 20 et toujours aucune personne pour décrocher ????????"

"Passer suite a une perte de permis reçu par une secrétaire très professionnel et agréable merci pour votre accueil"

"Accueil téléphonique très fortement désagréable, ne prend pas en compte le motif de l'appel, me coupe la parole avant même la fin de ma question. Indigne d'un service publique. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait avant le plus grand de plaisir !"

"Pire sous prefecture de tout les temps ! Personne pour répondre aux questions aux email et aux appel! On ce demande à quoi ils servent.."

"Un scandale, j'ai appelé pour avoir rdv pour une session de véhicule (le site ANTS ne fonctionne pas)et on refuse de me recevoir en rdv et me dit d'aller sur un site payant. Ils ne doivent pas être débordés avec de tels méthodes !!!"

"Un nid de bons à rien, impolis de surcroit. Il est le beau le service public français !"

"Impossible de les avoir..... on raccroche au nez !! Bravo le service public payé avec nos impôts !!"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait. Une sous-préfecture toujours confiné à ne rien comprendre. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour une récupération de permis ou pour avoir des renseignements pour une carte grise qu'on arrive pas a faire via le site ants. Quand enfin quelqu'un se décide à décrocher c'est pour nous raccrocher au nez. Des personnes désagréables et sans education. Il est beau le service public !! Tchiip"

"Impossible de prendre rendez-vous sur internet ni téléphonique. Non seulement injoignable mais l'adresse que vous indiquez sur le site est invalide: [email protected] Mettez à jour votre plateforme et répondez au moins votre téléphone pour mieux renseigner."

"Je remercie la personne qui as toujours répondu à mes messages par mail. Et sourtout à sa réactivité à chaque fois"

"Horaires qui changent sans mise à jour leur site internet. Personnel pas du tout dispo et désagréable. Aucune info fiable sans se rendre sur place et encore, il faudrait qu'elle soit ouverte. Vraiment mettez un service public de qualité ou transféré tout à Nantes. Quel gachis!"

"Quelle personne détestable ! Je cherche des infos sur les Cartes grises moto, je tombe sur une dame qui me dit de contacter le 3400, numéro qui m'a renvoyé sur le numéro des sous-préfectures. La dame a eu le culot de me traiter de menteur en me disant que c'était faux à plusieurs reprises, que le 3400 ne me renvoyait pas chez eux.. Donc bon si je suis un menteur, je ne vais pas les déranger plus longtemps. Qu'ils ne décrochent pas s'ils ne veulent pas répondre aux questions."

"De bon conseil et à l'écoute lors du RDV avant renouvellement visa. Nous sommes très satisfaits."

"Inadmissible, le service des cartes grises au 3400 stipule bien que dans chaque sous préfecture un service d'accompagnement est en place pour toutes questions... On a une fonctionnaire qui se borne à répéter qu'il faut appeler le 3400.. Et quand je lui explique qu'on m'a demandé d 'appeler la sous pref de mon domicile, elle s'énerve, me crie que c'est une erreur et me raccroche au nez !!! Nun, nul, nul..."

"Une bande des incompétents, je ne comprends pas les personnels aucun respect, aucune éducation si vous appréciez pas le contact humain aller travailler ailleurs, la plonge par exemple."

"Du jamais vue demande un renseignement pour ce faire raccrocher au nez ! Svp madame changer de métier !"

"Appeler 2 fois pour avoir un renseignement et se faire raccrocher au nez à chaque fois par la même personne, quelle honte et surtout quel manque de respect de la part de cette personne..."

"En direct en attente cela fait 2 fois que l’on me raccroche au nez pendant l’attente de plus de 10minutes"

"Catastrophique, ça ne répond pas au téléphone, sur place c'est horrible ! Ils parlent très mal aux gens, surtout aux étrangers. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile..."

"Ne décroche jamais le téléphone et ne fournissent aucun effort supplémentaire. Les agents d'accueil sont peu accueillants."

"Je trouve que pour un service administratif ne pas répondre aux imel envoyer ou ne pas décrocher leur téléphone ces une honte pour une préfecture je comprends la colère des personnes en plus le site fonctionne quand sa veux bien marché ces pas parce que vous avezla garantie emploi qui faux pas répondre au téléphone ou au imel"

"Lorsque l'on appelle Saint Nazaire, nous avons Nnates en ligne !!! Un accueil épouvantable, une hôtesse d'accueil qui n'écoute pas la demande, qui ne répond pas aux questions et surtout qui raccroche au nez. j'ai appelé plusieurs fois !!!!! et à chaque fois pareil"

"Ho may good c'était mieux quand on pouvait y aller , 5 appel de 8 minutes d'attente minimum chacun 2 foi renvoyer dans un autre service ou il ne décroche jamais et 3 ou on attend indéfiniment en musique, ça me fait penser à zootopia un paresseux qui s'occupe de la demande résulta en attente 😂😂😂, je suis sur que sur les plus de 3 millions de chômeurs certains son plus compétent à mettre à leur place pour leur faire comprendre la chance qu'ils ont....."

"Une contradiction nécessaire aux mauvais avis pour comprendre les conditions de travail des fonctionnaires de l’état que j’ai pu rencontrer : Je me suis adressée ce 19/10/2018 à l’accueil de la sous préfecture de St Nazaire, j’ai eu le plaisir d être assistée d une jeune femme à l’écoute et appliquée à l’outil pour finaliser ma demande de carte grise, ce qui fut fait. L’occasion de faire un vœu: une simplification du programme informatique adaptée au service « carte grise », ... pour une issue aisée libérait le temps de ce personnel. Un vrai constat: la condition de travail du personnel de l’accueil que ce soit à Nantes ou St Nazaire semble très difficile, alors mon avis mérite une reconnaissance à 5 étoiles. B. Puvilland"

"Vraiment pas serviable. Ne veulent rien savoir et elles se plaignent qu'on leur enleve du personnel alors qu'elles sont 3 pour gresilier une personne. A eviter"

"J'ai rarement vu des gens aussi incompétents... Incapable de nous renseigner... nous envoie vers des services qui n'ont aucun rapport... C'est juste affligeant pour la qualité et l'image du service public...."

"c'est une honte plus d'une heure avant que mon appel soit pris et ils ne savent pas ou me renvoyer ils me balladent d administration en administration"

"Moi aussi j'ai tombee sur un dame al'accueill qui etais pas de tout sympa. Je sais c'est ne pas evident mais avoir un post comme ca il faut etre amiable."

"Une nouvelle organisation d'accueil catastrophique !!! Pour avoir un rendez vous il faut passer absolument et attendre des heures de queue pour à la fin vous dire qu'il ne manque plus de ticket !!!"

"Je confirme que ce ne sont qu'une bande de bon à rien qui devrait aller pointer au chomage au lieu de laisser le téléphone sonner pendant plus de 10 mn pour finir par couper sans jamais avoir quelqu'un au bout du fil. C'est une honte ce service;"

"C'est une honte de ne pas pouvoir obtenir des renseignements par téléphone. Merci de changer l'annonce d'appel aussi. On a l'impression qu'on se paie notre tête et je reste polie !"

"Au moment du poste, cela fait 50 min que j'essaye d'appeler... J'aimerais simplement savoir où en est mon permis..."

"Bonjour je tenais a dire que je suis tres enerver et tres decu du comportement de certaines personnes travaillant ici. Je suis aller se matin et je suis tomber sur un homme et une femme qui n'étais pas du tous aimable. Les gens devant moi on ete aussi victime de sa. A partir du moment ou on travail avec en contact de la clientele on doit etre aimable meme si on a des problèmes personnels. Je travail dans le commerce moi aussi et je sais que ce n'es pas facile tous les jours mais quand on fais se metier on est obliger d'être aimable. J'espère que a l'avenir je n'aurai plus se souci la en venant a la sous préfecture . Si vous n'avez pas envie de travailler rester chez vous et laisser la place aux autres. Merci et bonne journée . Cette apres midi jai passer 20 min au telephone avant l'heure de debauche pour au final n'avoir eu personnes au telephone. On nous envoi sur un site internet sauf que l'on ne trouve rien dessus. Je suis en furi je trouve cela inadmissible de ne pouvoir joindre personne. A quoi cela sert de mettre un numero de téléphone pour vous joindre."