Sous-préfecture de Mantes-la-Jolie

"« Je me suis rendue à la sous-préfecture de Mantes-la-Jolie un peu dépitée, car venant d’arriver en Île-de-France, je pensais que mon rendez-vous devait avoir lieu à Versailles. Je suis arrivée quasiment à la fermeture en stresse et ils m'ont accueilli quand même. Tout le monde a été très serviable et bienveillant avec moi, et je suis repartie avec le sourire. Je tiens à remercier encore les deux dames de l’accueil ainsi que le monsieur qui a tout fait pour m’aider."

"Vraiment la meilleure préfecture ou j'ai pu mettre les pieds ils sont incroyables, la dame qui nous a reçu était juste formidable très souriante très accueillante et également la vigile qui était très pro et très agréable"

"Bonjours je suis très très satisfait pour la personne que son très très comportement merci beaucoup bravo tus"

"Merci beaucoup madame de l'accueil et sa collègue"

"Je tiens à remercier l équipe de la sous préfecture pour leurs professionnalisme et sérieux et surtout respect de la loi contrairement à la majorité des autres,ma demande de titre de séjour vie privée et familiale à été traité en 4 mois avec complément et ils répondaient le lendemain à mes questions par email que dieu bénisse ces gens"

"Bonjour, je remercie les agents qui sont très accueillant et qui sont très professionnel. A chaque fois que je m’y rends je trouve toujours des réponses à mes questions et des solutions à mes problèmes, avec un professionnalisme exemplaire. Même la dame agent de sécurité a l’entrée vous accueille avec beaucoup de plaisir automatiquement ça change tout. Quand vous entrez on vous parle avec attention et respect. Et ils sont très à l’écoute ils prennent la peine de vous laisser finir d’expliquer ils vous posent les bonnes questions et savent comment vous orienter"

"Je tiens à remercier les agents de la sous-préfecture de Mantes la Jolie pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Nous avons été très bien reçus pour un renouvellement de titre de séjour. Continuez comme ça, ne changez pas ! 🙏 Merci encore."

"La sous-préfecture de Mantes-la-Jolie est très bien organisée. Les agents font preuve d’un grand professionnalisme, sont réactifs, et répondent aux emails ainsi qu’aux appels téléphoniques."

"Sous-Préfette ou Sous-Préfet de Mantes, Bonjour je suis un enfant du territoire: Nezel, Maule, Aubergenville, m'ont fournis mon éducation nationale. Je reviens souvent chez nous pour visiter ma famille ou mes amis. Il y a plus d'un an, sur la route en voiture, j'ai commis une multitude d'infractions, pour des raisons sentimentales. la première (constatée:) fut : un refus de priorité à une de tes équipes de la BAC de Mantes, constituée d'un Arabe, d'un Noir et d'un Blanc ( bref le tricolore du 78 dans lequel j'ai grandi) , qui discrètement (les coquins) m'à filée le train entre Gargenville et Epône, pour compter les feux brulés, les stops grillés; bref mon incivilité routière et m'a stoppé avant que je ne fasse pire sur de plus grands axes. Et là suis tombé sur un trio: (enfin il s'équilibrait très positivement) Humain, avec de l'âme, de la psychologie et beaucoup de coeur. Compréhension, soutien et compassion fut au rdv. Devant mon coeur en miette, ils m'ont arrangé la facture et remonté le moral. Voyant que les 3 points ne partaient pas de mon permis, suis resté muet pour te le dire, pour pas pas poukav sur Cette Equipe de Ta Bac. Je viens de les perdre, donc j'ai payé ma dette. Donc à tout le monde qui lira ce message: Un peu de coeur, pour tout ceux que vous rencontrer. Des bons, des cons, des gentilles, des connasses: il y en a partout. Et souvent, ils et elles sont malheureux Allez Pref, bon courage. Bisous/Calins à tous et toutes."

"De loin la meilleure sous préfecture parmi toutes les autres que j’ai fréquenté.Un accueil chaleureux et le traitement des dossiers très rapide.On peut même retirer le titre de séjour sans rendez-vous.Que du professionnalisme"

"La Sous Préfecture de Mantes La Jolie appartient à la Préfecture d’Yvelines. Ils sont bien organisés et quand vous avez des questions, vous pouvez les envoyer un mail et ils répondent très vite. Le personnel est sympathique et à votre écoute pour vous aider."

"J ai fais pas mal de prefecture, aujourd’hui je peux dire que cette ss préfecture est la Meilleure.merci pour votre professionnalisme et votre réactivité. Bonne continuation."

"Pire n’existe indéniablement pas ! Transférée du Val fourre vers mantes , 1h30 d’attente en extérieur, seuls les personnes devant de l’argent au trésor public sont invités à rentrer 😂. 20 personnes derrière moi sont passés devant sous prétexte de devoir de l’argent , rien d’organisé, aucun service . Lamentable, pauvre France . Je ne félicite en rien les élus et les responsables de ce bordel"

"Cette préfecture est la meilleure préfecture franchement le seigneur béni ces gens qui y travaillent. Réactivité au top ! Bref la préfecture d'argenteuil doit prendre l'exemple sur vous car ces gens sont pire que le diables. Surtout les agents d'accueil"

"Une souplesse, un bon accueil, rapidité de traitement de mon dossier de titre de séjour, et un shout out à monsieur Karim, super gentil, souriant et à l'écoute."

"Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance envers le personnel de la sous-préfecture et spécialement à l'agent N.I, qui m'a apporté une aide précieuse en m'expliquant toutes les démarches à suivre. Leur expertise et leur serviabilité ont rendu tout le processus plus accessible et moins stressant. Leur attitude amicale et leur volonté de répondre à toutes mes questions ont été particulièrement appréciées. Grâce à leur soutien, j'ai pu accomplir les démarches nécessaires de manière efficace et en toute confiance. Un grand merci à eux pour leur excellent service ! Je remercie infiniment toute l'équipe ! Vous êtes les meilleurs ❤"

"Meilleure s/préfecture d’île de France ! j’ai déménagé rien que pour m’éviter le stress et l’angoisse des préfectures , défenseurs des droits, j’en passe. Je recommande fortement cette sous préfecture. Ils m’ont appelé pour avoir plus d’informations sur mon projet de fin d’études . L’accueil physique top ,délais très raisonnables,ce qui est très rare dans les services administratifs. Merci pour le sourire et l’humanité dont vous faites montre au quotidien."

"Bonsoir, merci pour le bon accueil et , l'homme à l'accueil, merci pour le bon accueil, et la femme qui m'a remis la carte de voyage de ma fille. Vous êtes rapide et sincère dans votre travail. Je tenais à vous remercier de tout mon coeur merci."

"Préfecture très réactive. Récépissé le 2 mars, demande de complément de dossier et aujourd'hui le carte de séjour est prête. Merci Bon courage aux travailleurs."

"Non seulement nos démarches ont été rapides, mais avant d'avoir le rendez-vous nous avons eu des réponses claires par email assez rapidement pour bien préparer nos rendez-vous. Sur place tout le personnel a été extrêmement aidant, humain et d'une grande gentillesse."

"J'ai déjà eu affaire à plusieurs préfectures et sous-préfectures en France et je n'ai jamais vu un service aussi efficace. Un énorme merci aux fonctionnaires de la sous-préfecture de Mantes la Jolie pour le super travail ! Personnes compétentes et service d'excellence."

"J'ai eu affaires avec plusieurs prefectures en France mais celle de mantes la jolie est de loin la meilleure et la plus réactive. J'ai un dossier en attente de traitement à Créteil depuis des mois, j'ai donc contacté la SP de mantes la jolie et un/une certain(e) GA qui y travaille a traité mon dossier en quelques heures. Bravo et merci."

"Depuis mon arrivée en France je me suis confronté à de nombreuses Prefecture et Sous prefecture mais la Sous prefecture de mantes la jolie est de loin la plus professionnelle et la plus respectueuse des Étrangers la réactivité du Service Étranger par mail est sidérante... Merci pour votre sens du devoir et votre dévouement"

"Très bonne organisation, délai d'attente assez long vu le nombre de personnes, personnel accueillant."

"Cette sous-préfecture est très pratique, pour autant, je suis un peu déçu par l'amabilité du personnel. De plus, les démarches administratives sont longues... Enfin, le site internet n'est vraiment pas pratique à la hauteur du niveau des sites des administrations françaises."

"Un immense merci et ma plus profonde gratitude au personnel de cette sous-préfecture (service de renouvellement des titres de séjour). Extrêmement compréhensif et rapide dans les réponses, ils ont fait le maximum afin que mon dossier soit traité dans les meilleurs délais. Reconnaissance à jamais pour leur professionnalisme et de la considération pour l'ensemble des agents. J'ai pu comparer avec d'autres institutions que volontairement je ne nommerais pas ici et c'est acté définitivement ; la sous-préfecture de Mantes fait grand cas des administrés et autres demandeurs avec une grande gentillesse et un grand professionnalisme. Merci encore"

"Côté accueil à l'intérieur du bâtiment il n'y a rien à dire . Les personnes aux guichets sont hyper sympa et aidant. Merci à eux. En revanche l'attente à l'extérieur est insupportable !! En cette période de Covid les gens ne respectent pas les distances. Restent bloquées devant la porte empêchant le nouveaux arrivants de prendre un ticket. Aucun respect pour les gens qui attendent ni pour l'homme qui gère la sécurité et la remise des tickets. Heureusement, je n'ai plus à y retourner avant longtemps ."

"Bonjour à tous, J'ai déposé un demande de renouvellement de titre de séjour. Celle-ci ne peut se faire qu'à partir de 4 mois avant la date d'expiration du titre. Le gros problème c'est qu'une fois le dossier déposé, il est impossible de savoir s'ils l'ont bien reçu et où en est la procédure ! Ni par téléphone, ni par mail, et on refuse de vous recevoir même si vous vous déplacez sur place. Du coup j'espère qu'ils ne vont pas m'expliquer qu'ils n'ont rien reçu ou qu'il manque quelque chose car le temps passe et la mort vient..."

"J'envoie un mail à 13h27 je reçois une réponse claire avec détails à 13h56. Première fois que je vois ça au niveau d'une préfecture. De plus le traitement de dossiers est super rapide"

"À chaque visite, j'en ressors assez satisfait. Sur la gestion des dossiers, ils sont peut-être un peu long, mais comme c'est l'État, ils sont forcément procéduriers. Par contre, je rejoins la majorité des avis concernant les échanges par mail ou téléphone, très difficiles (pour ne pas dire impossibles). On peut comprendre l'affluence (et sur les 3 fois où j'y suis allé, je m'en suis rendu compte) et donc songer à réorganiser la sous-préfecture de telle sorte à libérer la tâches à celui ou celle qui est chargé(e) de prendre les appels ou mails (un peu comme les impôts)."

"Que dire ?! ils ne savent rien des procédures, ils sont désagréables, j'en ai vu des préfectures mais alors celle là c'est la plus folle, pas de réponses au téléphone, pas de réponse par mail et vous savez le pire ? vous vous déplacez là bas et ils vous disent : ah désolé on sait pas , les gens qui travaillent là bas sont au club Med h24"

"Accueil terrible. Personne ne répond jamais au téléphone ni répond aux mails. Une fois sur place ils vous recale parce que telle et telle papiers ne sont pas conformes....mais si seulement ils répondaient au téléphone ... On aurait pas ces heures de perdu. Et quand ces les bons 1 bonne heure d'attente, c'est pour ça qu'on paye tant d'impôt en France? Pour être traiter comme du bétail par ceux qui sont payés par nos impôts?"

"Catastrophique. Sur tous les points. De gros fainéants et incapables. Passent plus de temps à discuter entre eux, à brasser de l'air qu'à bosser. 2h d'attente alors qu'il n'y avait devant moi qu'une personne. Et quand vous râlez un peu ils vous regardent comme si vous étiez une folle. Il est grand temps de faire le ménage."

"Accueil de l’agent d’acceuil Correcte , mais la personne avec un t-shirt gris et un tour de coup rouge parler plus aimablement au gens, et plus respectueusement et faire son travail au lieu de parler avec ses collègues au milieu de la salle d’attente. Franchement dire à quelqu’un : “Mais vous ne savez pas lire ?! Et allez faire la queue comme tout le monde” euh oui il y a encore des gens illettrés dans ce monde malheureusement et c’est pas avec vos pauvres affichettes degeulasse qui sont censée reguler le flux qu’on va s’en sortir même quand on sait lire ... bref"

"C'est une grande aquipe pleine de volonté de gentillesses et ayant un grand sens de l'écoute. Un personnelle très patient et plein d'humilité .je les remercie infiniment et je leurs souhaite un grand courage et une bonne continuité et aussi je leurs souhaite une bonne santé. Et je tient à remercier le sous préfet ainsi que le préfet . Et je tient aussi à remercier marie clair que je trouve particulièrement pleine de sagesse et très patiente pour chaque citoyen , que dieu te protège et t'offre tous le bonheur du monde,c'est une vrai femme ,administrateur et aussi une vrai maman qui porte un visage de tendresse et de lumière et de joie . Madame D.T"

"La dame à l'accueil de la sous préfecture ce matin à 10h travaillait avec un professionnellisme irréprochable,Souriante,posée,cohérente dans ses explication et très explicite. Je suis ravie d'avoir fait mon dépôt avec elle. Elle mérite plus."

"J'ai été extrêmement et agréablement surpris de l'accueil extrêmement professionnel du fonctionnaire charge du point numérique de la Sous-préfecture De Mantes. En effet outre l'accueil il y a eu la disponibilité, le sourire, le contact, des qualités qui font trop souvent défaut dans les services publics. J'ai vu ce fonctionnaire garder tout son calme ce matin face à un utilisateur du service public prêt à en découdre. ELLE a su garder son câlme, et amener l'intéresse au dialogue. Elle m'à impressionné. Je ne fais d'éloge habituellement mais pour cette fois je souligne ce professionnalisme. Bravo Madame. Avec vous les services de l'État fonctionnent bien malgré le temps d'attente."

"Passé ce midi pour une information sur une carte grise, assez mal reçu par la première jeune fille, avec un gilet rouge des lunettes et des cheveux attachée qui m’a limite balancer la feuille sans explication pour la connexion sur l’ANTS. J’ai du refaire la queue pour demander à la deuxième jeune fille avec des cheveux long noir, qui a pris son temps pour m’expliquer les démarches. Sinon rien a redire 👍🏼👍🏼"

"Un accueil et de vraies compétences de la jeune Femme qui m'a reçu au service des cartes grises : Maina. On aimerait avoir plus souvent à faire à des Personnes de cette qualité ! Encore merci !"

"C'est un délire il y a des gens qui travaillent là bas ou c'est juste des robots qui parlent au téléphone. Je n'ai même pas finis de poser ma question que j'ai déjà été renvoyé à un message automatique, qui parlent trop vite donc même pas le temps de noter ce qu'ils disent, et après on raccroche au nez. Sérieusement même les consulats étrangers sont plus efficaces !!!!!"

"Pensez à renouveler votre personnels. C'est normal que la France va aussi mal avec de tel personnes !!! L'accueil téléphonique une catastrophe la dame très mal poli raccroche au nez. Changé de métier c'est mieux pour tout le monde et même pour vous !!!!!"

"Après 1h atende avec la voie automatique j'ai enfin pu avoir une vraie personnes aux téléphone, quand je lui dis que je suis rester 1h avec leur annonce qui rend fou , elle me demande quel est l'objet mon appel , à peine j'ai eu le temps de lui dire quel me dis , < attendais et écouter bien > elle me transfert à nouveau sur leur serveur automatique ! Aucun respect"

"Je ne suis pas d'accord en lisant tous ces commentaires... Je suis tombée sur une charmante jeune femme des permis de conduire au téléphone qui a pris le temps de m'écouter et de répondre à mes attentes. Elle m'a même reçu le lendemain à l'accueil afin de régler mon problème et j'ai trouvé ça génial. Encore merci!"

"Après 2 jours d'essai pour avoir un conseiller au téléphone, celui-ci m'explique à 15h30 qu'il faut rappeler le lendemain pour avoir quelques élements d'explication sur les justificatifs du permis de conduire, et me raccroche au nez sans me laisser le temps de répondre.... Vraiment inadmissible comme comportement !"

"Envoie des documents avec les timbres fiscaux de 25€ pour permis de conduire égaré, et deux moi après tu reçois un papier disant, vous n'avez pas ajouté les timbre!!! Du coup pas de preuve donc tu la ferme et tu rachète 2 timbre, sauf que cette fois tu leur donne en main propre."

"Non mais sérieusement ?! Premièrement, cela fait 5 mois que mon permis est en production, mon justificatif de conduite n'est donc plus valide. Ils nous ont d'abord dit n'avoir jamais reçu mon dossier, qu'il fallait en refaire un autre et le déposer au guichet (après 2 mois et demi). Mon père prend un jour de congé pour aller déposer le dossier, et une fois là bas ah bah non au final on avait reçu le dossier, il va être mis en production bientôt. Bref après 5 mois d'aventure et d'attente, mon permis est enfin prêt ! MAIS on me dit de venir le récupérer à la Sous-pref de mantes... Euh.. Vous avez vu vos horaires ? Comment je suis sensée venir alors que je travaille ? Vous n'étiez pas sensé me le renvoyer par la poste.. ? Ah oui ! et en plus de ça, il n'y a pas de numéro de téléphone avec ligne directe... => Le service des permis de la sous pref. n'est qu'une accumulation de déceptions les unes après les autres."

"Ce service public est désastreux et nécessite une réorganisation. J’écris ce message à l'attention des managers de la préfecture. La sous préfecture est tenu par des personnes qui ne sont pas professionnelles. Ma femme a involontairement laissé mon passeport chez eux. J'avais un déplacement prévu pour les états unis et j'ai retourné à plusieurs reprises ma maison afin de mettre la main dessus. Plusieurs jours après avoir frôlé la folie, nous avons remonté le fil et sommes allés vérifier à la préfecture si mon passeport n'y était pas. Et bien celui est resté plusieurs semaines auprès de la préfecture sans qu'aucune personne n'ai pris l'initiative de nous recontacter soit par courrier soit par téléphone. Je trouve ce comportement pitoyable et non professionnel."

"Cela fait 6 mois que j'ai demandé mon renouvellement de permis PL en renvoyant des documents déjà fournis. Aucune nouvelle depuis octobre 2015. Que faire ? Cela fait depuis 1988 que tous les 5 ans je règle çà en 1 ou 2 jours maximum visite médicale comprise. Notre société est bien malade... Par contre quand c'est pour encaisser les PV cela ne traîne pas...Ne parlons pas de la prolifération des radars"

"envoi des documents pour changement de carte grise (achat véhicule d'occasion) depuis le 3/2/2016 en recommandé AR reçu le 5/2/2016 en préfecture de Mantes:toujours rien. répondeur téléphonique inefficace :comment faire pour rouler sans papier?"

"Service déplorable, 2 jours pour avoir quelqu’un au téléphone, je réussi à avoir une personne à 15:45 et on me répond que la permanence téléphonique des cartes grise est ouverte de 14:00 à 16:00, je dit oui exact il est 15:45, on me dit que c'est trop tard qu'il faut rappeler lundi! c'est une blague !!! Et maintenant une carte grise 3 semaines d'attente. Ils vont ou mes impôts ??? Bande d'handicapés"