Sous-Préfecture de l'Ain

"Je m'y suis rendu le seul jour que j'ai de libre mais oh il faut prendre rdv par mail ce qui n'est écrit nul part sur le site du gouvernement. Un peu de communication pour vous faciliter la tâche ainsi qu'a nous, ne ferait pas de mal !"

"Très bonne expérience, la dame au comptoir était très gentille et serviable, elle a même pris rendez-vous pour moi pour la semaine prochaine."

"Toujours à l'écoute.Excellent accueil"

"Jusqu'à présent j'ai toujours eu des bonnes expériences. Ils répondent à mes questions. Les personnels est bienveillants et attentifs."

"Repond pas au téléphone, mais personnels très sympathique. Merci de l’accueil malgré la difficulté a les joindre !"

"Accuei agréable et personnel à l'écoute"

" Toujours une belle expérience ici, tellement conviviale et efficace ! Nous avons beaucoup de chance d’avoir une sous-préfecture dans le coin !"

"Ne répond pas aux emails. Et quand on appelle (joignable quelques matinées par semaine) nous sommes invités à réécrire un email (qui évidemment restera sans réponse). Il faudra donc faire les 2h de route jusqu'à la préfecture de l'Ain."

"Inaccesible comme les sites gouv, sauf bien sûr pour récupérer les taxes. Inadmissible de ne pas pouvoir effectuer des démarches obligatoire...."

"A visiter, promenade , découverte, paysage naturel, calme absolue !!!"

"Amabilité disponibilité et serviabilité !"

" Un véritable cauchemar si vous n'êtes pas ressortissant de l'UE et que vous faites une demande auprès du Service des Étrangers pour changer de carte. De plus, ils ne vous guident JAMAIS pour améliorer votre situation, même si ce sont eux qui savent ce qui est possible et ce qui ne l'est pas. Ils nous ont mis dans une position très difficile et nous avons dû engager un avocat pour faire valoir nos droits (CdS), nous avons perdu beaucoup d'argent et de nombreux mois. Ils ont certainement besoin de commis jeunes et impartiaux."

"Je m'y suis rendu jeudi 10 septembre pour demander des renseignements concernant le renouvellement d'un visa de séjour. Superbe accueil. Politesse, clarté et transparence. Je regrette de ne pas avoir noté le nom de la dame qui m'a reçu."

"J'ai été vraiment agréablement surpris de notre visite. Venus pour chercher un récépissé de carte de séjour, nous avons été accueillis par une dame très gentille et souriante qui nous a bien répondu à nos questions et traité le rendez vous rapidement. J'ai eu tellement de mauvaises expérience dans d'autres (sous) préfectures que j'ai été presque choqué en bien ;-) Bravo à vous! Continuez comme ça, vous rendez cette paperasse beaucoup plus agréable!"

" Excellent service et tellement bien organisé, quelle agréable surprise après les autres avis. Une dame très gentille nous a aidé. Merci."

"Impossible de les avoir au téléphone. 4eme jours de suite que j'essaie de les appeler, jamais personne répond au téléphone."

"Très souriant, accueillant, à l'écoute...je demande aux autres administrations de prendre un exemple chez eux. Ils traitent rapidement les dossiers"

"tres satisfait! enfin une administration qui répond à nos questions, où les dossiers ne trainent pas des mois. je ne comprend pas les autres avis, pour moi, nous avons à faire à des personnes vraiment compétentes. il faudrait peut etre que les gens se rendent sur place pour s en rendre compte, et pas besoin de rdv contrairement à ce que j ai pu lire dans certains autres avis. je pense que si les gens mécontents rendaient des dossiers complets comme cela est tres bien indiqué sur les petits fascicules qu on peut se procurer aupres de leur service alors ils auront des réponses rapides, il est vrai que les horaires d ouverture sont court mais bon il suffit de s organiser. Quant au téléphone, j avoue ne pas pouvoir juger, n ayant jamais essayé de les contacter par ce biais, mais connaissez vous une seule ambassade quel que soit le pays qui réponde au téléphone et vous renseigne par téléphone? donc encore une fois déplacez vous."

"J'ai envoyé mon dossier à la sous préfecture et quand je n'ai pas eu de retour et que mon TDS arrive à expiration, je leur ai envoyé un mail et franchement j’ai eu une réponse en une journée. On m'a envoyé directement une convocation pour que je puisse récupérer mon récépissé. Arrivée au RDV, j'ai été agréablement accueillie et pu obtenir mon récépissé en 10 min. Bonne continuation!"

"MDR Je téléphone ce matin... les horaires de jeudi.... 8h45... à 11h45... et l'après midi de 13h à16h... je vais vérifier avant d'y aller l'après midi et là ... plus rien... c'est fermé ... MOUHAHAHAHAHAHAHAHAHA C'est vraiment une bande de rigolo incompétent qui ne servent à rien !! Tout est fait pour nous ralentir ... ne pas nous donner envie de faire des papiers qui nous sont obligatoire pour faire avancer des petites choses... TOUT EST FAIT POUR NOUS DONNER ENVIE DE LAISSER TOMBER !!!! MARRE de cette incompétence"

" Comment se fait-il qu'au XXIème siècle il faille se rendre physiquement sur place pour demander une simple vérification dans leurs archives car rien n'est en ligne, ils ne répondent pas au téléphone, et bien sûr ont des horaires d'ouverture qui sont une claque en face de quiconque a un emploi. Et ils osent s'appeler « Service Public », quelle plaisanterie et quelle insulte envers tous les contribuables."

"Impossible de les joindre par téléphone, site non fonctionnel... Très triste"

"Vraiment déplorable. N'arrive pas à me renseigner obligé de se déplacer et pour final se prendre la tête avec eux."

"Plus possible d'avoir des renseignements alors que la dame qui nous a reçu n'est pas du tout aimable et en plus s'est trompé dans ce qu'elle devait faire!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Cette sous-préfecture est sacrément en manque d'efficacité! - Renseignement téléphonique --> Impossible, serveur vocal en boucle qui raccroche automatiquement au bout 1min51s - Démarche par internet (création d'association) : au bout de 2 semaines, aucune avancée sur le dossier , le délai légal de réponse de l'administration est de 5jours - Contact par mail : 1 réponse en 15 jours de harcèlement ( 1 mail par jour) Bref, M. le sous-prefet, il serait bon de mettre un petit coup de collier dans votre administration."

" J'ai pris rendez-vous pour importer et immatriculer ma voiture étrangère en France. Je leur ai remis tous les documents, et tout a été fait en 20 minutes ! Bon service et personnel sympathique."

"Service qui ne sert à rien prise de rendez-vous 3 semaines à à l'avance la plupart des gens ne viennent pas à leur rendez-vous et pendant ce temps-là elle se la coule douce je serais bien curieux de voir le nombre de dossiers traités avant ce système de rendez-vous et maintenant?"

"même en essayant d'être aussi nul je n'y arriverai pas"

"Service déplorable.."

"Quel est l'intérêt d'avoir un n° de téléphone si l'on ne peut avoir qu'un robot qui ne peut répondre aux questions que l'on a ? Sachant que si l'on se déplace on est refoulé sans rdv ! Personnellement, je ne peux prendre un rdv pour une question...Merci le service public, je me demandais ou passé mes impôts..."

"Il font mieux de la ferme et changer ce système par ce que j'ai jamais vu ça dans dans aucun région il faut prendre une journée de congé pour aller ou sous prefecture mes c'est pourriez"

"appel impossible donc non dérangés par les mécontents réellement fonctionaires donc... no comment"

"Nous pouvons pas les appelés pour un renseignements 😠😠😠"

"Les services de l'administration ne cessent de ce dégrader il y a de moins en moins de crénaux horaire disponible et on paye de plus en plus d impot et taxe et nous avons de moins en moins de service...."

"Après un problème avec mon assurance, je suis allé à la sous-prefecture pour avoir de l'aide. Elles ont étés extremeemnt professionelles. J'ai même été surpris."

"Ouverture 2h15 par jour et en pleine journée !!! Fermé le vendredi. Vive le service public ! Et pourquoi pas ouvrir un quart d'heure toutes les années bissextiles aussi..."

"Delais de prise en charge inadmissible. Surtout pour payer des fortunes dont on se passerait bien pour de la paperasse Et il y a toujours quelque chose qui va pas avec eux. Autant donner 20e a un organisme extérieur compétant."

"On peut pas rejoindre au tel mais sur place c'est accueil parfait"

"Les horaires ne sont pas respectés. Quand on veut prendre un RDV sur internet, c'est soit dans 3 semaines ou alors je cite ''Il n'existe plus de plage horaire libre pour votre demande de rendez-vous. Veuillez recommencer ultérieurement.'' Et on peut pas les appeler, et lorsqu'on vient sans RDV on est pas accepté. L'administration française est inadmissible !"

"En effet non joignable via téléphone. La demande ne manque pas dans le Pays de Gex. Et le servie laisse a désirer sur place."

"Trois semaines pour avoir un rdv pour un certificat de non gage non réalisable par internet. Aucune possibilité de renseignement par téléphone. C'est à l'image du pays, lamentable...."

"Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Les informations sur le site sont incomplètes. Horaires pas du tout adaptés au public. Les tarifs sont excessivement élevés -injustement alignés à ceux de Genève voisine; à prendre en compte le fait qu'il y a des français dans le Pays de Gex qui ne travaillent pas dans les organisations internationales- sans même tenir compte de points précédents."

"Il ont le dossier de notre voiture depuis 15 jours et pas de nouvelles injoignable inadmissible !!!!!!!"

"le service est minable, impossibilité d'avoir un rdv par teléphone, les horaires ne sont pas accessible pour des gens qui travaille et les fonctionnaires qui y traivaille pas acceillant. plus sa va plus l'administration ce fout de la gueulle du contribuable, il va vraiment faloire que sa change sinon sa finira mal. Je ne peut pas metre 0 et c'est bien dommage."

" Besoin d'un rendez-vous et toutes les communications se font en français. Ils sont habitués aux étrangers."

"Injoignable par téléphone, et les horaires n'en parlons pas..."

"Horaires de fonctionnaires, avec Lepen au pouvoir ça se passerait autrement."

"Les horaires sont a revoir."