Sous-Préfecture de Castres

"Pitoyable ....!"

"Impossible d'avoir personne au téléphone!!!"

"Depuis le service ANTS tout le monde galère c'est vraiment nul comme service car il yen a aucun... jamais personne ne répond dans leur service yen a vraiment marre"

"Zéro service des permis la préfecture n'es aux courant de rien pour a la fin me donner la réponse plus !! un petit allez limite tchao excellent !! une lettre sera rédigé pour la vulgaritee du chef de service de la préfecture de castre ."

"Personne répond personne conseil que des personne incompétentes une honte pour tout les impôts que l'on paye même capable de faire le travail bravo vive ma france"

"Ce n'est plus une sous-préfecture mais France service donc si vous voulez des informations ou faire des démarches qui sont à la charge de la préfecture, ne perdez pas votre temps et aller directement ou appeler directement la préfecture d'Albi au lieu de perdre votre temps inutilement. Et le personnel de France service sont hyper sympas."

"Service public grotesque. Le défenseur des droits se fout des droits... Un con.tribuable"

"C'est une horreur je souhaite récupérer une carte grise confisqué par la gendarmerie et personne de répond jamais au mail et au téléphone depuis 15 jours comment faire quand la contre visite ne sera plus valide ?? c'est pas eux qui vont payer encore."

"Merci M. Ou Mme la/le préfète/préfet. Un service publics FERMÉ aux citoyens... #comment cassé le service public. Quand s'était ouvert, il y avait toujours du monde quand j'y allais... maintenant c'est fermé... allez sur Albi : 1h30 aller/retour minimum + le prix du gasoil. Par internet : bon courage pour trouver le bon endroit pour un rdv (en espérant que vous n'ayez pas une connexion de me**e) Bref, je n'ai rien contre les fonctionnaires qui trouvent cela déplorable mais je ne revoterrais pas pour le même parti."

"une incompétance affligeante je suis sidérée"

"La déliquescence du service public. Triste"

"Seulement une personne à l'accueil pour s'occuper de tout le monde et un temps d'attente impossible"

"La seule personne à gérer les problèmes est débordée. Mais très sympa et agréable, compétante. Aucun autre interlocuteur... c'est malheureux de devoir tout faire par ordinateur..."

"Une honte!!! On attend des heures et personnes pour recevoir les clients il fait revenir sans jamais être sur de pouvoir passer. Je devez récupérer un permis de conduire depuis le 8aout nous sommes le 16 et impossible de lavoir car la sous préfecture es fermer suite a de mauvais renseignement impossible de conduite sans lui!!! Et personne ne peu rien faire pour moi ni prefecture de Albi ni gendarmerie juste a attendre la reouverture."

"Rdv à 8h30 et ver fermer que des bases"

"Pas de personnel donc sans prévenir le bâtiment est fermé!!! Quand tu appelles pour avoir un minimum de renseignements, une personne insupportable avec un ton supérieur devrait répondre à tes questions !! Que nenni. Une aberration"

"Accueil téléphonique très mauvais, une dame répond avec une mauvaise humeur. Et on voit qu’elle ne veut pas travailler, de plus ne sais pas renseigner les besoins. Très insatisfaite ! C’est l’heure d’embaucher des gens motivés et professionnels! Cordialement"

"Trop de temps pour faire les démarches c'est une honte de la part d'une entité de l'état"

"TROP D'ATTENTE POUR UN SIMPLE PAPIER COMME UN RELEVE D INFORMATION INTÉGRAL DU PERMIS DE CONDUIRE QUE NOUS POURRIONS AVOIR SUR INTERNET MEME SI NOUS AVONS DEJA NOS CODES QUI NOUS PERMET DE CONNAÎTRE LE SOLDE DE POINT."

"La personne que j'ai eu au téléphone ne m'a été d'aucune utilité et j'ai juste eu le sentiment qu'elle voulait retourner à sa sieste."

"La sous préfecture est incompétente on me fait venir on prend mes coordonnées pour me tenir au courant personne ne me rappelle je me rend une nouvelle fois là-bas pour au final me dire que le papier que je veux n'était conservé que 3ans au lieu de 5ans comme on m'avait dit par téléphone. Par mail on ne m'a jamais répondu et par téléphone personne ne résout mon problème à par me transférer sur des lignes ou personne me réponds avec boîte vocale saturé ou me transférer sur des services qui n'ont rien à voir avec ma demande et qui plus est fermé n'espérez par qu'on vous aide. Bilan 280km pour rien et 2 journées de travail perdu!!"

"ouvert 3 demie- journées , on envoie des mails pas de réponses et quand on appelle sur la demie journée d'ouverture , on nous dit que le service ne prend plus les appels .... on fait comment donc pour les joindre ?"

"ILS SONT INJOIGNABLE ET INCOMPETANT"

"Propre. accueille bien reçus. Amabilité"

"N'est ouvert que 3 jours par semaine de 8h30 à 12h ?..."

"Dommage on est obligé de mettre une étoile minimum."

"service déplorable."

"Désagréable on ne nous donne pas les informations et on nous raccroche au nez... Bienvenue en France !"

"une horreur et seul le service des étrangers passe rapidement ,une femme qui ne prend pas en compte l'ordre d'arrivée donc cela ne sert à rien de prendre un ticket..celle ci est toute seule ,mais que font ses collègues (qui étaient avant au guichet???))car elle gère carte grise,permis etc..A REVOIR ABSOLUMENT, TRES MAUVAISE ORGANISATION"

"A chaque appel on me raccroche au nez ? Pas de réponse au question le nouveau site des permis me dit contacter la préfecture du Tarn et la préfecture me dit on fais plus les permis alors ?????? POUR ANNULÉE le permis la oui très rapidement la sanction est très facile pour vous, mais lorsque l'on vous demande seulement une information par téléphone on nous raccroche au nez systématiquement ! Déplorable"

"A chaque appel on me raccroche au nez ? Vous comptez jouer à ce jeu encore longtemps ? Pour nous envoyer des courriers et nous demander des pièces justificatifs le plus rapidement possible sous peine de sanction(s) cela est très facile pour vous, mais lorsque l'on vous demande seulement une information par téléphone on nous raccroche au nez systématiquement ! Déplorable"

"Personnel irrespectueux je n'ai pas eu le temps de finir ma phrase que l'on m'a raccroché au nez !!! Lamentable service public"

"On m’a juste raccrocher au nez ! Merci 🙏🏾"

"Personnel incompétent"

"Excusez-moi grâce à vous j'ai une matinée à tuer !!! Profitons-en !! Attention Mesdames, Messieurs les horaires ont changé !! (Plus que lundi-mardi-vendredi et jusque midi, notez bien car le monsieur au téléphone ne va pas le répéter !! Cet employé qui répond au téléphone aimable comme une porte de prison, sur une défensive très agressive à répondu à ma remarque que les horaires ne sont pas sur internet et nous avons fait beaucoup de kilomètres pour trouver porte close ! Sa réponse : vous vous zète trompé d'internet ! Ben oui ! effectivement ! la première chose qui remonte est la page Google !! Pourquoi ne pas modifier celle-ci !!! il fallait penser à aller sur la page de la sous préfecture où effectivement un encadré, même pas en surbrillance, mentionne que vous ouvrez finalement plus que 3 jours au lieu de 5 !! Ce n'est pas comme si vous aviez moins de temps pour l'administratif interne DÉSORMAIS ! Avez-vous dans votre grande maison quelqu'un qui s'y connaisse un peu sur internet et Google car franchement cela prend quelques minutes à modifier vos horaires, au pire si cela n'existe pas, prenez un stagiaire infographiste d'un lycée de Castres (Notre Dame par exemple) qui vous fera cela en quelques secondes !! Et vous éviterez ainsi à pléthore de citoyens de se retrouver comme des cons devant votre affiche collée sur votre porte après avoir roulé plus d'une 1 heure, dépensé du gasoil et posé leur matinée !! Et pour nous ce matin c'est LE POMPOM !! Mon fils à reçu hier au soir un courrier de votre part l'informant que son permis est arrivé, je tiens à préciser que cela fait +bientôt 9 mois que celui-ci l'attend et vous appelle pour avoir des nouvelles.... Et vous précisez sur ce courrier la chose suivante : vous devez venir le chercher avant le 30/09/2017 SINON CELUI-CI SERAIT DÉTRUIT !! A préciser que se courrier daté du 12/09 et que nous l'avons eu dans notre boite aux lettre hier au soir (Merci La Poste encore une grande maison en ruine), soit le 26/09/2017 !!! Sauf que nous sommes le 27/09/2017, qu’aujourd’hui mercredi et demain jeudi : vous êtes fermés !! Il ne nous reste que vendredi pour récupérer ce permis !! Je ne sais pas pourquoi je ne le sens pas !! Du coup nous allons poser une seconde matinée, soit 1 jour de travail perdu !! J'espère que mon fils et moi sortirons de votre établissement avec ce permis en poche.... Je trouverai sympa d'informer quelques médias ou écrire tous les jours par exemple en croisant la queue devant votre établissement comme des nouvelles et anecdotes de la Sous préfecture du TArn ! On dira que celle-ci est la première, j'espère qu'elle restera la dernière.... C'est quand même catastrophique, nous ne vivons pas sur la même planète, ce n'est pas possible !! Des bases qui sont pourtant tellement simples pour nombreuses entreprises privées, pourquoi n'y arrivez-vous pas ? Pourquoi ? Ne serait-ce qu'être aimable au téléphone.... on peut comprendre votre surcharge de travail (permettez moi quand même d'en douter), mais exprimez-le avec le sourire et pas en nous crachant à la figure !!"

"Bande d'incapables"

"Personnel non souriant, ne savaient pas expliquer les choses calmement et horaire pas assez large pour se qui travaille. Vous devriez être ouvert également le samedi matin et ou ouvrir également l'après-midi."

"Ravis de revenir 3 fois à cause de leur incompétence #sarcasme"

"Une catastrophe ! Personnel horrible, lenteur une vrai torture !"

"Personnel peu aimable et tatillon"

"Bloquent l'entrée à midi alors qu'ouverts jusque 12h30. Pas moyen de leur parler alors qu'on vient de faire 1h de route et qu'on vient juste pour retirer un permis (il y en a pour moins d'une minute). Un simple non du doigt et bye bye. Et c'est ces gens là qui entrent dans ton commerce alors que t'es fermé depuis 10min sans s'excuser et trouvant ça normal."

"Horaires faux . Attente et personnel peu aimable. Que du bonheur!"

"Personnel mal aimable pour certains, qui parlent et répondent en aboyant"