Sous-préfecture de Bayonne

"Je me suis renseignée à la sous préfecture de Bayonne au sujet de mon permis de conduire, le Monsieur qui m a donné les infos à l Accueil était très professionnel et m a bien dirigé dans mes démarches. Merci."

"Très bien accueillie on a su répondu à mes demandes."

"Cela fait plusieurs années que l’on « fréquente » la préfecture pour le visa de mon conjoint. Les démarches se sont améliorées, les personnes de la préfecture sont agréables, SAUF l’homme qui est à la réception . Il est inhumain, malpoli, irrespectueux, bref s’il ne veut pas travailler qu’il rentre chez lui plutôt que de se défouler sur des personnes qui n’ont rien demandé et par rapport auxquelles il se sent supérieur. Je vois dans les commentaires précédents que cela a déjà été signalé et pourtant, il est toujours là et toujours aussi désagréable…"

"Expérience honteuse à la sous-préfecture de Bayonne. On me fait attendre plus d’1h dans la salle d’attente pour finalement m’annoncer qu’il faut un rendez-vous (qu’on aurait pu me dire dès mon arrivée). Ironie : on m’en donne un sur place… pour ensuite me l’annuler 3h avant ! On m'en redonne un nouveau je m'y rend et là, accueil exécrable par un homme d’environ 50 ans, lunettes, costaud. Ce monsieur n’a aucune notion de respect : pas de bonjour, pas un sourire, pas un mot aimable. Il parle aux usagers comme à des moins que rien, y compris aux personnes âgées. Intolérable. Heureusement, une jeune femme a pris le temps de m’écouter et a réussi à résoudre le problème, je la remercie sincèrement. Finalement, le probléme a etait reglé avec 2 jours de repos que j'ai du poser, mais cette succession d’abus, d’incompétence et de mépris laisse un goût amer. Ce monsieur à l’accueil devrait soit être formé, soit remplacé : il n’a rien à faire en contact avec le public."

"Accueil nonchalant, aucune solution apportée et m'a raccrochée au nez."

"Bonjour je vais rarement à la sous préfecture.et je suis allé deux fois cette semaine.franchement j'ai été bien accueillie.bien informé bien guidée.je félicite le service d'accueil"

"Une incompétence chronique, rien d'étonnant dans l'administration. Incapable de répondre aux questions auxquelles ils sont censés répondre, une amabilité limitée, et encore beaucoup de choses à dire.."

"Le service d’accueil et de réception des citoyens français et étrangers est d’une incompétence professionnelle comme rarement vu. La personne a l’accueil est à la limite du manque de respect. On nous fait tourner en rond sans cesse, les dossiers sont lu à moitié..même les mails sont remplis de fautes d’orthographe et d’attention aux dossiers..honte à ces fonctionnaires qui représentent notre État!"

"J'appelle pour un renseignement ! Elle me donne un examen à faire, on me dit qu'il manque des choses. Sachant qu'une collègue a elle m'a dit l'inverse FORCÉMENT JE ME RENSEIGNE !! Je rappelle donc l'accueil, elle ne me laisse pas parler, me raccroche au nez. Je rappelle, me raccroche tout le temps au nez. Je l'harcelle ! Elle raccroche tout le temps. Je me mets en appel anonyme, là elle répond et me raccroche au nez quand elle sais que c'est moi. J'ai tout mon temps... 20/30 fois, elle ne laisse pas parler, elle raccroche. La madame a raison !!! Une honte ! Conclusion : J'AVAIS RAISON !! 🤯 Ça rend fou les gens comme ça ! Allez bosser ailleurs si vous êtes incompétent !"

"Accueil horrible, un monsieur sans empathie ni gentillesse face à une dame handicapée. Parle comme si les étrangers sont des moins que rien. J'ai appelé plusieurs fois la préfecture de Pau qui m'explique qu'il y a énormément de plaintes au niveau de la sous préfecture"

"Horrible, on prend des rendez vous sur internet pour Bayonne et on fini avec un rendez vous a Pau. Sans le savoir. On arrive a Bayonne, on nous que le rendez vous est a Pau. On demande comment on peut faire car on c'était bien mis, sur la page web de Bayonne. On nous dit allé sur internet, on re demande de l' aide et on se fait dispach.... HORRIBLE, bravo nos impôt......"

"Jamais ouvert sauf de 9h a 12h je veux faire le même travail quand je serait grand !"

"Je ne comprends pas pourquoi j'ai lu beaucoup de commentaires très négatifs. Je suis allée me renseigner et le monsieur de l'accueil a été tellement gentil et même lui m'a fait passer voir une autre personne aussi gentille.. ils m'ont tout clarifié ! Merci beaucoup d'être aussi patiente et de m'avoir bien expliqué ce que je devais faire ! Vous êtes formidables !! ☺️"

"Je voudrais remercier monsieur PENA pour son attention. C'est un plaisir et un grand surprise de trouver un fonctionnaire qui répond au mail rapidement, explique tout clairement et qui est prêt à aider."

"bonjour, impossible de les joindre par téléphone on leur écrit ils répondent pas que faut il faire????"

"Plus d'une semaine que j’attends qu'ils enregistrent mon rendez-vous de le commission médical pour récupérer mon permis, toujours rien. En sachant que c'est censé être fait dans les 48 h. Quand j’appelle on me dit qu'ils ont pris du retard. Sans déconner!! Impossible d'avoir une réel réponse à part ce sera fait dans la semaine On est vendredi. Pour prendre notre argent il y a du monde, mais pour faire leurs boulots là il n'y a plus personne. Comment c'est possible d'être aussi lent en 2024 ?? Et je ne vous parle pas de leurs accueil des plus chaleureux."

"Je voudrais remercier M. Peña, la mise à jour des documents à la sous-préfecture se déroule toujours très rapidement. Il est attentif, compétent et efficace. La communication est toujours agréable, de plus M. Peña nous a donné de précieux conseils. Nous en sommes sincèrement reconnaissants. Cordialement, la famille Vaskul."

"Et je suis généreux, je me demande à quoi servent les gens qui travaillent la bas, aucune connaissance des sujets , et surtout aucune réponse que j'ai pu poser, alors q un seul mot BRAVO."

"Nul, le personnel nonchalant,lent, blasé, incompétent... Bref tu perds ton temps c'est une honte."

"1 message d'accueil téléphonique interminable, des adresses mails données par tél tellement longs et dits tellement vites qu'il est impossible de les noter, des horaires d'accueil tél impossible à appeler (service des étrangers uniquement 1 h de 14h à 15 h tous les jours..) et on nous parle d'amélioration du service public !!"

"Incroyablement inutile. Personne ne travaille, tout est yper lent, aucun être humain ne vous répond au téléphone pour vous aider et lors des rendez-vous, on ne vous aide pas non plus. Les rendez-vous durent 5 minutes et ils ne consistent qu'à vous donner les papiers. Non mais vraiment, ils se foutent de la gueule du monde ici."

"Le mec a l'accueil se gros feignant il parle très mal au gens faudrait peut-être le re mettre en place votre collègue ! On est pas des chien"

"Une honte de recevoir le public ainsi. Que ce soit au téléphone ou l'accueil oū est passée la charte ? Aux oubliettes ? Heureusement que dans les différents services le personnel est aimable. Si votre travail de gestion du public vous emmerde et je pèse mes mots laissez votre poste à d'autres personnes"

"Un service public payé par les deniers publics géré par un sous-préfet hors classe, c’est peut-être ça le problème…. La sous-préfecture de Bayonne n’a même pas les moyens d’apposer des panneaux extérieurs mentionnant les horaires d’ouverture aux administrés."

"Le monsieur de l’accueil est hyper désagréable, pas heureux d’être au travail et vous le fait ressentir."

"La commission médicale n'est pas organiser, ils arrivent a avoir du retard sur les rdv malgré le fait qu'il y ai des absents aux rdv... une belle brochette d'inutiles trop payée. Ascenseur en panne depuis plusieurs semaines. Je leurs conseil de prendre exemple sur Pau"

"Récupération d'une carte de séjour en 5 minutes chrono. Dommage que les créneaux pour les RDV soient si limités."

"L accueil méritait un zéro, on vous prend de haut comme si vous déranger alors qu il y a personne dans la structure. Belle représentation des services français !"

"bien au regret de constaté que tout les avis avant moi sont bien fondé .... trés dur d avoir quelqu un au telephone et pour le services Arme je me demande si quelqu'un y travail ,le seul a etre present et le repondeur ....!! une honte de plus pour ce pays qui cours a sa ruine avec de t elles services ....!!!"

"Accueil téléphonique déplorable. La correspondante était agressive et m'a raccrocher au nez, car elle ne savait pas me renseigner."

"DOMMAGE IMPOSSIBLE DE NE PAS MENTIONNER 0 ETOILE !!!!! Messagerie vocale avec mauvaise diction, parfois inaudible etc....... etc SERVICE NUL, mais on vous parle de démarche qualité, c'est ce MOQUER du contribuable. Toutes ces administrations qui sont payer par les contribuables à remplacer dans le privé là un réel résultat qualité et de personnel efficace."

"Du personnel sont bienveillants soit à l’accueil ou bien au bureau .. -temps de réponse est rapide soit via téléphone ou bien à travers l’emailing . Merci et bon courage"

"Sous préfecture ferme un mercredi apres midi pire que des chômeurs."

"Je donne une étoile parce que je suis obligé de le mettre quelque chose je suis allé sans rendez-vous 9h10 pour un renseignement on m'a dit attendre j'ai dû attendre 1h40 pour 2 minutes de renseignement je suis ultra vénère, par contre les gens qui sont au guichet elles sont superbes et professionnel."

"Je savais que l’administration française c’était compliqué mais la sous prefecture de Bayonne c’est magnifique. Ouvert 3H par jours du lundi au vendredi L’accueil téléphonique est ouvert uniquement de 14h à 15h 😂😂 pour en plus quand tu les appellent qu’ils te fassent patienter 20min pour finalement te raccrocher à la gueule. C’est très fort."

"Personnel incompetent et indisponible. Ouvert 1h par jour, pour 40 minutes d'attente pour me raccrocher au nez. Je demandais simplement un renseignement au sujet de mon permis de conduire mais j'ai vite vu leur capacité a effectuer leur travail sérieusement. Surment dû à leurs longues journées de travail. Il ne manquerait plus que cela soit un numéro payant !"

"Tout mes voyages sont annule a cause de manque de récépissé deja depuis 2,5 mois! pas de réponse au téléphone, ni par mail. Une attitude dégoûtante envers les contribuables qui remplissent leurs devoirs de manière responsable, tout en ne recevant aucun service adéquat de la part de la fonction publique."

"téléphone archi nul aucune information ne sera communiquée donc inutile"

"Service téléphonique inexistant.Continuer à manger des gambas griller avec nos sous."

"15 h30 personnes de disponible comme à n'importe quel heure d'ailleurs"

"Bonsoir Je suis choqué par les avis négatifs ! C’est sont des personnelles très sympathique , très professionnel Ils m’en accueillir gentiment super bien passé pour moi je tiens à remercie tout les personnels de cette établissement. Vous êtes plus que humains ! Merci beaucoup"

"Rdv pour une visite médicale, j'ai été reçu comme un malpropre par le vigile. Les médecins ont bâclé le travail, en 2 minutes 50 secondes. Résultat un document incomplet, et on m'a sorti vite fait pour passer au suivant. Service digne d'un Mac Donald..."

"Service client inexistant. Cela va bientôt faire 1 an que vous avez mon dossier contenant mon titre de séjour. Impossible de vous joindre, que ce soit par mail, téléphone et même lorsque je me rends sur place on ne me laisse pas rentrer en dehors des horaires."

"Jamais disponible au téléphone, sur place on nous indique de prendre rendez vous, en sachant que par téléphone c'est impossible, ni par mail 😠😠😡😡😡😡"

"Et sinon comment fait on si on travail tous les jours ? Vous n'êtes ouvert que le matin c'est marrant ! Sachant que vous ne pouvez pas répondre au téléphone comment ça se passe ?"

"Impossible a avoir quelqu’un ont appelle depuis jeudi de 9h à 10h pour un titre de séjour qui arrive à expiration vendredi 30/10/2020 et personne répond 200 appel rien que moi C’ Vraiment inadmissible Surtout que quand on se déplace on nous dit faut insisté ils répondent"

"Un accueil téléphonique plus que limite, je n'ai pas eu le temps de m'exprimer et cerise sur le gâteau la dame m'a raccroché au nez... Bravo Apparemment ne pas appeler si l'on a besoin d'un renseignement"

"Jamais disponible au téléphone, sur place on nous indique de prendre rendez vous, en sachant que par téléphone c'est impossible, ou par mail : les 3 motifs proposés ne sont pas du tout en corrélation avec ma demande, c'est juste un cercle vicieux."

"Drôlement bien tenue depuis 2018 !"

"C'est une honte, vous les employés des services publics ne veulent pas travailler. Vous faites perdre le temps à le gent, 1 heure 30 de attent, et en plus vous demande de être al avance. Ils va falloir que vous travaillez vraiment, ça ne va pas du tout"