Sous-préfecture d'Arles

"je suis tombe sur une personne incapable de m aider"

"On ne peut que féliciter et encourager les fonctionnaires et le personnel de la sous préfecture et surtout respecter notre service public, et croyez moi leur travail est très compliqué vu le nombre de dossiers et un manque de moyens, au téléphone il sont agréables et égal à notre comportement envers eux, et je tiens a les remercier pour être présent au service des citoyens, bravo"

"Le titre de séjour de mon père est expiré il y a 3 mois et nous n’avons toujours pas de renouvellement de titre de séjour, nous avons déposé les dossiers il y a 5 mois, chaque fois quand on demande quand on peut récupérer la carte, la réponse est toujours la même il faut attendre ? Ils peuvent pas vérifier qu’est ce qui est bloqué ?"

"Merci à la dame qui travaille à l’entrée du bâtiment, d’avoir déposé pour moi l’enveloppe que je ne pouvais pas mettre dans la minuscule boîte aux lettres de la porte d’entrée."

"Service téléphonique nul nul nul nul ça fait 1 mois que j'appelle le serveur me fait tourner en rond aucun service ne répond c'est à rendre fou les gens après ça s'étonne que les gens les insultes !"

" S'il existait une tactique compétitive de la municipalité pour décourager les gens de postuler au service administratif, ce serait l'un des finalistes que je garantirais ! l’impatience toxique et sans excuse est remarquable. sans oublier que le seul moment où le public peut appeler pour prendre rendez-vous ou faire une demande de renseignements est de deux heures par semaine un mardi !🤯 "

"Horrible service des étrangers uniquement le mardi et jeudi de 14ha 16h par téléphone et ne répondent jamais ,j'appelle qq minutes avant 14h et j'appelle sans relâche toutes les secondes , et le service est soit disant occupé !!!! J'ai plus l impression qu'ils mettent leurs appareils sur messagerie afin de ne pas être déranger...vraiment épuisant d'attendre des mois pour avoir quelqun au bout du fil et qui au final ne te donne pas de rdv car leur appareil de prise d'empreintes ne fonctionne toujours pas ......"

"Très mauvaise préfecture on peut même pas poser une question"

"Les employés à l'écoute et souriants, ils essayent toujours de trouver des solutions. Il faut être patient et bien expliquer votre cas. Dans d'autres préfectures, on ne peut même pas rentrer pour poser des questions mais ici, les maris et jeudis c'est possible, je l'apprécie beaucoup. Un grand merci pour la dame de la sécurité pour sa patience, c'est rare de voir des gens comme elle. Il faut prendre soin d'elle."

"c'est la préfecture qui rend fou ! répond pas au courriers recommandés ( renouvellement titre de séjour ) . Pas d’accueil sur place , répond pas aux mails et le répondeur téléphonique après vous avoir amusé pendant 10 mn vous raccroche au nez, du coup si il vous manque un document dans votre dossier je vous souhaite bon courage pour savoir lequel et comment le compléter ."

"Bonjour Juste après le COVID cette préfecture malheureusement est devenu très très chargée, beaucoup de monde en sous électif... On nous dit qu'ils ont du retard...et ça se voit...! Pour prendre Rendez-vous par téléphone ou se renseigner ça marche jamais....au secours la préfecture d'Arles...!!! personnellement je suis allée trois fois pour récupérer mon dossier et a chaque fois on me dit qu'il sont débordés.j'attends toujours je sais pas si je vais pouvoir le récupérer un jour...!?"

"Cela fait 15 jours que j'essaye de joindre les services titres de séjour de cette prefecture pour des renseignements concernant un renouvellement de titre pour mon époux. Jamais de réponse au téléphone ... Pas de réponse non plus au mail pourtant indiqué sur la messagerie vocale. Vraiment de pire en pire les services publics !"

"Une très movaise accueil une honte de parle comme sa a des gens se sont des humains qui en le droit au respect"

"Déçue on appelle dans les 3 lignes personne ne répond et la sous préfecture fermé au public même pour prendre rendez vous"

"Sa fait 3 mois que j’essaie de joindre la préfecture pour pouvoir prendre rdv pour que mon père récupère sa carte de séjour et on ne m’a jamais rpdu je me suis déplacer personne nous reçois et même les mails on ne rpd pas du cou comment faire pour pouvoir récupérer la pièce d’identité de mon père ?"

"3 jours d'appel pour vous joindre personne ne répond au téléphone c'est inadmissible"

"Il faudrait peut-être éventuellement estimer vous avez le temps de mettre à jour les horaires d'ouverture sur votre site internet.nous Somme le 9 avril 10h36...parking 5€ de payer....et minimum répondez au téléphone cela nous éviterez de venir de tarascon"

"Accueil efficace et agréable. Merci aux employés de la sous-préfecture d'Arles."

"Service publique incompétent, standardiste désagréable quand elle veut bien repondre... Comme votre message vocal l'indique il faudrait être un plus vigilant sur la démarche qualitative !!! Bref aucuns renseignements aucuns services rendus..."

"Une impolitesse totale pour l'hotesse qui vous racroche aux nez"

"Près de cette préfecture vous trouverez des ruelles avec de belles architectures et sculpures. Également de petites boutiques."

"Grosse déception, une journée et de l'énergie perdue et des frais de déplacements pour rien au final. C'est honteux, Arles ! Les employés ne semblent pas être au courant des procédures à suivre. Il s nous envoyé a Aix alors qu'il fallait allé sur Marseille qui nous ont pas accepté car arrivé après 9h00 !!!!"

"Un petit effort de politesse ne ferait pas de mal lorsqu'une personne appelle pour avoir des informations, je n'ai pas eu le temps de poser un question, on m'a déjà dit au revoir. Après 17 ans hors de France quel changement😬"

"Point numérique a revoir"

"Point numérique ultra lent , employer pas ouf Qui se balade dans Les couloirs de la préfecture. À revoir merci Mes dames Pour l'attente"

"point numérique à revoir."

"Pas efficace du tout, le point numérique est lent, très lent, 2 heures d'attentes pour 2 personnes. A changé très vite"

"Le personnel très sympa, ponctuel, serviable rien à dire, merci et bonne continuation."