Service des retraites de l'Etat

"Je les ai appelé déjà la semaine dernière toujours pas de nouvelles j'ai rappelé hier pas de nouvelles j'ai rappelé aujourd'hui on m'a répondu qu'ils avaient 48 heures pour me rappeler en attendant ils ont déclaré une somme à la CAF que j'ai jamais perçu et du coup mes aides sont bloquées je suis dégoûté et quand on les appelle on vous dit vous avez déjà appelé hier ça commence à me gaver 😡😡"

"Une vraie honte ! Déjà injoignable par téléphone plus d'une demi-journée pour avoir quelqu'un , ensuite on vous balade de service en service . Aucune trace de suivi sur les dossiers , On vous promet de vous rappeler le jour même personne rappelle , vous rappelez le lendemain vous vous faites renvoyer chier ! Tout va bien , quand c'est en plus pour des droits importants au sujet du handicap c'est très grave ! Changez rien bande d'incompétents !"

"Un immense merci à la personne prénommée Daniel qui a répondu à ma demande, depuis le Maroc, m'assurant de l'envoi rapide de document demandé ce jour. Efficience & politesse effectives ! MERCI !"

"Lamentable et Scandaleux !!! Depuis début Janvier j ai envoyé par la messagerie sécurisée des PJ et un courrier pour informer de mon déménagement pour l Espagne. Tous mes messages ont comme réponse : terminé ou suppression Suite plusieurs appels téléphoniques la majorité du personnel est incompétent et démuni de tout professionnalisme. Ce jour j ai appris que soi disant suite à un changement de logiciel les demandes d expatriation ne seraient traitée qu en Avril. Je réclame par 3 fois un formulaire S1 réclamé par la sécurité sociale Espagne que l Ensap est incapable de me fournir et cloture mes demandes au lieu de les traiter. C est HONTEUX et terrifiant de savoir que ce personnel travaille dans un service de l'état !!!!!et quand je dis travaille, ce verbe est totalement inapproprié !!!"

"Personne au téléphone désagréable ce jour, devrait partir et laisser sa place aux gens motivés. Aucune patience il faut exposer sa demande en 2mns chrono on vous balance un montant de pension présumé sans explications brut ou net! 44 annuités mérite un peu que je me penche sur mon dossier ne vous en déplaise madame. Cdlt"

"J ai telephone ce jour tres bon acceuil et renseignement précis sur ma demande"

"Une honte, une prise en charge inexistante, un manque d’empathie, d’écoute et de patience. Aujourd’hui, un conseillé Téléphonique a demandé à ma mere de 72 ans un numéro de ticket. Si elle ne fait pas un ticket, ils vont lui enlever sa retraite. Ma mère est en panique .. Scandaleux"

"J'ai téléphoné pour obtenir un bulletin de pension mise en relation avec une dame charmante, trés bon accueil, j'attends mon relevé ! Merci de votre réactivité, Bien cordialement Mme FORGIT Maryline"