Préfecture de l'Isère

"1 étoile c'est même trop... Je demande le service immigration on me donne un numéro téléphonique et une adresse mail pour le ms contacter : Pour le numéro de téléphone, impossible de joindre une personne, j'ai du appeler au moins 300 fois... Et pour l'adresse mails délai de réponse 15 jours ça fait déjà 2 mois, j'ai même envoyé des relances mais sans retour aussi... Les administrations françaises c'est la plus pire..."

"13 000 titres de séjour qui dorment dans la poussière, ils surveillent l'horloge la Préfecture de Grenoble avec l'argent du contribuable. Je crois que c'est la pire de France. Que font ils ? Ils jouent à la pétanque pendant les heures de boulot ? Faut nous expliquez ?"

"Un service desastreux. Les employés qui crient pour rien, qui n expliquent rien et se contentent de vous dire si vous n'appreciez pas la situation vous pouvez degager. Quel service minable"

"Je pense que nous avons eu a faire à la même agente, qui a été non seulement agressive à mon égard, mais également profondément irrespectueuse. J'accompagnais un salarié étranger. Quelle image de la France elle a donné ! J'ai eu l'impression d'être traitée comme du bétail. Pourtant, je paie mes impôts et cette personne devrait se souvenir que c'est grâce à des personnes comme moi qu'elle peut percevoir son salaire. Elle est au service des Français. Pour sa défense, le nombre des agents chargés de l'accueil du public devrait être doublé et peut être formé. On ne s'improvise pas dans l'accueil d'un public aussi dense que varié. . Cette dame semblait désorientée et au bord de la crise de nerf. Mais dans l'état actuel de notre beau pays, je pense que c'est une chimère. Oscillant entre colère et frustration, cette personne n'a pas fait son travail, et j'ai fait des heures de file d'attente pour rentrer bredouille. Pas de réponse, pas de solution, pas d'explication, le néant !!"

"Depuis 8 mois, j’attends le renouvellement de mon titre de séjour. Malgré de nombreux appels téléphoniques, courriels et courriers recommandés, je n’ai reçu aucune réponse de vos services. De plus, aucun document provisoire (récépissé) ne m’a été délivré, ce qui me place, ainsi que mon enfant mineur, dans une situation extrêmement précaire. Je tiens également à signaler le comportement inapproprié d’une employée à l’accueil : elle fume sur son lieu de travail, refuse de répondre aux questions et crie sur les usagers. Une telle attitude est inadmissible dans un service public, où les citoyens et résidents viennent chercher aide et soutien administratif. Je considère ce traitement comme inacceptable. Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires, examiner ma situation et enfin apporter une réponse à ma demande."

"L’organisation de la préfecture est correcte, mais mon expérience à l’accueil médiation de la préfecture de l’Isère aujourd’hui le 26 septembre 2025 à 13h15 a été ternie par un comportement irrespectueux de la part d’une agente ( Responsable du Pôle Accueil ?) , qui a élevé la voix contre moi et m’a parlé sur un ton agressif et irrespectueux. Alors que je suis restée correcte, polie et très respectueuse du début à la fin, en la remerciant de m’avoir accueillie, j’ai été choquée par son attitude. C’est très regrettable d’être traitée ainsi lorsqu’on vient simplement chercher de l’aide dans ses démarches. J’espère que la qualité de l’accueil pourra être améliorée."

"Je souhaite partager une expérience très décevante avec la préfecture de Grenoble. Mon père âgé et malade et malade, a déposé son dossier de renouvellement de la carte de séjour en janvier 2025. Il a reçu une attestation de prolongation valable du 29 avril au 28 juillet 2025. Depuis malgré deux mails envoyés en août et une lettre recommandée nous n'avons reçu aucune réponse. Ce matin le 17 septembre 2025, nous avons tenté de s'approcher à la préfecture pour avoir des nouvelles de son dossier. À l'entrée le vigile en poste en s'est montré désagréable et irrespectueux, allant jusqu'à nous dire ( si vous n'êtes pas content vous n'avez qu'à changer de département) la policière l'a soutenu au lieu d'apaiser la situation elle nous a même obligé de quitter les lieux. Je trouve inacceptable que des citoyens qui viennent simplement chercher des informations soient traités avec autant de mépris et d'agressivité et le manque de considération. Nous avons le droit d'être reçus avec respect et dignité surtout lorsqu'il s'agit de démarches administratives essentielles à la vie quotidienne. J'espère que cet avis sera entendu et que des améliorations réelles seront mises en place pour que les usagers soient mieux respectés à l'avenir."

"J’ai eu au téléphone une agente au comportement inacceptable au service immigration. Elle crie sur les usagers, nous traite comme des bons à rien et finit même par raccrocher au nez. Pourtant, nous appelons uniquement pour obtenir des réponses à nos questions, sachant que nous restons courtois avec elle, alors qu’elle a été éduquée je ne sais où. Un tel accueil est très irrespectueux et décourageant pour les usagers."

"Très mauvaise expérience avec la préfecture de Grenoble. Le service est quasiment inaccessible : par téléphone, les agents répondent très mal et ne laissent même pas le temps d’expliquer sa situation. Par mail, aucune réponse malgré plusieurs relances. Lors des rendez-vous sur place, on a l’impression qu’ils cherchent surtout à vous faire repartir sans solution ni explication claire. Pour des démarches aussi importantes, ce manque d’écoute et de considération est très décourageant et met les usagers dans de grandes difficultés.il faut fuir cette prefecture si vous voulez vous papiers svp"

"Inadmissible accueil déplorable femme a l accueil impolie pour une administration française bravo !!!! Changer de métier c est mieux pour tout le monde!!!! Demande de renouvellement déposer 4 mois avant la date butoire et pas de nouvelle je ne peux plus travailler comment on fait?????????? Inadmissible impensable c est un joyeux bazar affreux je suis choquée !!!"