Préfecture

"Virez ces gens au téléphone..c’est comme ça on travaille en France??"

"Absolument horrible, passer 1h pour au final aucuns résultats"

"Service abominable. 9 mois après la demande de titre de séjour de mon épouse, toujours rien. Elle a été convoquée une première fois à Colmar, on lui a dit que son dossier était introuvable, elle y est allée pour rien. Ensuite après plusieurs mois, il a fallu refaire la demande entièrement en version papier. Et oui, cette préfécture ne gère absolument rien en version dématérialisée ! La plateforme a donc beugué, et à chaque fois que nous avons envoyé un email avec une question ou des documents en PJ, cela n'a pas été traité. On imagine très bien les fonctionnaires en train de prendre leur café de 16h avec la boite mail qui déborde, zéro efficacité. Après chaque envoi papier par contre une réponse par mail demandant d'autres choses... là aussi très inefficace. Après 9 mois, toujours pas de titre de séjour, pourtant demandé par la CAF et si utile pour pouvoir voyager. L'administration française dans toute sa splendeur, quelle honte..."

"Après la perte de mon portefeuille j'ai voulu refaire mon permis et ma carte d'identité. Bien sûr ants ne fonctionne pas, comme bien souvent. Je me dis que je vais aller perdre un peu de temps à la préfecture pour les refaire. Porte close, numéro indiqué sur la porte ne répond jamais. Au secours le service public"

"Une honte absolue. Plus de 11 mois d'attente pour un simple renouvellement, sans aucune nouvelle, aucune explication. Des employés visiblement lassés, froids, parfois même méprisants, qui répondent à peine aux questions, raccrochent au nez ou envoient des réponses monosyllabiques par mail. Si ce travail vous dérange à ce point, changez de métier. L'administration française est en train de sombrer, et ce genre d'expérience ne fait que confirmer le profond malaise d'un système à bout de souffle. C'est déplorable et inacceptable."

"Incompétence sans nom !! On vous donne de faux renseignements au standard, ce qui peut occasionner des dépenses inutiles (timbre fiscal dont je n'avais pas besoin)."

"Mon expérience est désastreuse , les employés ont un comportement discriminatoire.J’ai fait une demande de passeport lors du mois d’août pour mes filles , et encore aujourd’hui , au mois d’avril leurs passeport ne sont pas à jour , lors du mois de décembre ont nous a promis de les obtenir lors de la fin d’année mais encore aujourd’hui j’attend sans nouvelle , et il excuse ce retard par des problème administrative qui créer un retard de 4 mois, hors le délais de 4 mois et depasser .Le comportement du vigile et du personnel et très froid ou très hautain.Lorsque j’ai expliquer la situation de mes filles qui partent en voyage dans des pays étrangers elles m’on répondu : « pourquoi avoir acheter des billets en avance , c’est bête « alors que ce sont des voyages scolaire préparer et payer à l’avance.Ou encore lorsqu’elles mon expliquer qu’elles allaient faire une exception pour moi car je n’avais pas ramener un papier , mais lors de mon dernier rendez-vous l’on ma expliquer que je n’en n’avais pas besoin . Ce n’est pas fini lors du rendez-vous de ma fille la machine n’a pas été nettoyé et la dame nous a dis « c’est pas grave si l’on nettoie pas «  alors qu’il y avais des traces incruster dans la machine à relever les empreintes, je ne suis pas experte mais je pense que nettoyer une telle machine et importante , pour poursuive il y a eu des erreurs faites par le personnel : la prise d’empreinte de ma fille n’a pas été valider et l’on ma donner 2 rendez vous pour la même personne en oubliais une de mes filles et lorsque j’ai émis les problème au personnel l’ont pas répondu : «  tout le monde fait bien sont travail madame c’est pas de leurs faute , oui il y a eu un arrêt lors de la fabrication mais tout le monde fais bien sont travail « avec toujours un air arrogant et hautain , j’ai seulement exprimé les problème pour les corriger mais on m’a reproché de ne pas prendre en considération le travail du personnel .Et le comble c’est lorsque que je leurs est demander d’écrire sur un papier la situation pour que je l’explique correctement a leurs professeurs, elles ont crue que je voulais l’utiliser pour passer la frontière . C’est totalement absurde ,je comprends parfaitement que cela ne fonctionne pas , comment passer la frontière d’un pays grâce un bout de papier ou de simples employés de la préfecture on expliquer la situation ???? Par la faute de cette préfecture et de leurs employée une de mes filles a raté sont voyage scolaire et j’ai jeter de l’argent par les fenêtre , elle attendait ce voyage depuis 2 ans . Et ma deuxième fille est rongée par le faite de rater sont voyage scolaire et a depuis l’appétit presque totalement coupé. Je trouve ça vraiment triste et horrible que des employées ont promis qu’elles pourront y allez ,que les délais seront respecté,et qu’à chaque rendez-vous je reposer la même question et qu’elles me répondaient à chaque fois avec un sourire qu’il n’y aurais pas de problème .Le faite de mentir de la sorte et vraiment dur à accepter, et même si elle croyais cela possible ,lorsque j’ai expliquer cela à mon dernier rendez vous , on m’a dis qu’elles avaient tout bonnement menti et que tout le personnel connais le retard depuis le mois de septembre. C’est pour toutes ces raisons que je vous met 1 étoile et je ne vais pas vous mentir , 1 étoiles et trop pour le service client que vous proposer .Je n’est pas parler de l’entièreté des problème comme les salles minuscules .Si le personnels étais ne serait-ce plus performant cela pourrais faire augmenter la note de mon avis .Mais vous n’effectuez pas correctement votre travail . Vous avez un comportement incorrecte , et dans les autres avis la plupart on partager des expériences négatives dans cette préfecture"

"Merci beaucoup à la dame de l'accueil de la préfecture du haut Rhin qui à fait tout son possible pour que mon problème soit résolu! Elle m'a laissé le temps de m'expliquer, en plus très aimable, puis orienter au service ANTS ."

"Y a-t-il un État ou non dans ce pays ? Où pouvons-nous revendiquer nos droits en tant que peuple, où pouvons-nous demander un permis de séjour ? Où êtes-vous, vous qui ne vous lèvez pas pour défendre vos droits ! Ils nous laissent sans travail, sans argent, sans endroit où loger !"

"Cette préfecture doit impérativement faire l'objet d'enquêtes pour abus de pouvoir et violations flagrantes des droits de l'homme. Le préfet de Colmar, agissant sous l'autorité du ministère de l'Intérieur, semble se livrer à une persécution systématique à l'encontre de citoyens exerçant leur droit fondamental à la liberté de religion. Il les soumet à des mesures arbitraires et discriminatoires, telles que l'assignation à résidence, les contrôles administratifs de sécurité, et les restrictions de toute forme de relation personnelle, y compris avec leurs proches. Cela fait maintenant un an que je subis cette forme d'acharnement, où mon droit à la liberté de circulation a été systématiquement bafoué. Il m'est interdit de quitter ma ville, contraint de pointer chaque jour au commissariat, tout en étant privé de tout contact avec ma compagne. Ces actes constituent non seulement une violation évidente des droits humains, mais également un harcèlement méthodique et infondé. Face à cette situation inacceptable, j'ai déposé une plainte officielle contre le préfet et alerté tant le procureur de la République que la Cour européenne des droits de l'homme. Il est impératif que de telles pratiques cessent, et que des mesures appropriées soient prises pour garantir le respect des droits fondamentaux des individus, conformément aux principes de liberté et de justice qui devraient régir notre société."

"Incroyable, cela fait 6 mois que le dépôt de renouvellement de sejour a été déposé, un dossier qui ne cause aucun pb. Et toujours aucune nouvelle de l'administration. Juste un dossier en cours d'instruction sur la page. Au téléphone ils ne répondent pas, par mail pas de retour. Vraiment à revoir l'organisation de vos services!"

"L’expérience avec le service dédié aux VTC est tout simplement catastrophique. Impossible de les joindre : on tombe systématiquement sur une messagerie, et aucune réponse n’est jamais donnée, même après de multiples tentatives. Quand on finit par avoir une interaction, c’est encore pire. Le personnel semble totalement désorganisé et incompétent, incapable de répondre à des questions pourtant basiques ou d’apporter une quelconque aide concrète. Pour un service aussi important, cette négligence est inadmissible. Il faudrait vraiment une remise en question profonde pour que cela fonctionne correctement. En l’état, c’est une perte de temps et de patience pour tous les professionnels concernés."

"Ils ne servent à rien !!!!!!! HONTEUX !!!! J’ai fais ma demande de renouvellement de ma carte de séjour en octobre ! On est début janvier est toujours aucune nouvelle ! On ne m’a pas donner de récépissé !! Je ne touche plus mon chômage à cause de sa ! mes facture de passe pas sur le compte. Il me laisse sans aucun document d’identité valable ! On m’a appeler pour travaillez aujourd’hui même mais je ne peut pas, et devinez pourquoi ? BAH JE N’EST PAS DE CARTE D’IDENTITÉS c’est honteux pour la France ! Maintenant il faut faire une demande de récépissé ! On fait leur travaille quoi il ne font plus rien eux même ! Apres on ose dire que les étrangers ne veulent pas travaillez ! Mais parlons de vous, incapable de faire votre travail à temps, le somome c’est qu’on doit payer presque 300 bal de timbre fiscal pour une carte qui est valable 2 ans 😡 On les appel au téléphone il nous transfert à un autre service mais se service ne prend plus les appels un gros foutage de gueule ! Tout les sur rendez vous maintenant ! FAITE QUELQUE CHOSE RÉVEILLEZ VOUS !!"

"J’ai fait la demande de renouvellement du titre de séjours a mon conjoint dans les temps je n’ai pas eu de récépissé je me suis déplacée on m’a dit qu’il fallait prendre rendez-vous je l’ai fait comme le sécurité m’a montré. Mon rendez-vous a été annulé sans aucune explication je demande a parler a une personne de la préfecture pour savoir la raison mais on me dit que c’est impossible que je dois rentrer chez moi qu’il n’y a rien a faire .Au téléphone personne vous réponds, par mail cela fait un mois que j’attends une réponse malgré que je relance . Mon mari a perdu son travail a cause de ça MERCI LA PREFECTURE ! Je n’aurai aucun revenu…"

"Quel honte c’est la pire préfecture du monde 0/10 Des incompétents ça fait des mois que jattend ma carte grise et une lettre recommandée 0 réponse il ne sont jamais là et jamais sérieux !!!"

"La Prefecture devrait tout simplement fermer, si les personnes qu'ils sont supposées recevoir, informer ou resoudre leurs soucis administratifs leurs sont autant indesirables. une etoile c'est juste pour mon commentaire"

"Une honte!!! Et dire que ce sont nos impôts qui vous payent. Personne ne répond au téléphone, personne ne répond non plus aux mails alors que le délai est soit-disant de 5 jours ouvrés et quand vous vous déplacez on vous traite comme des moins que rien. Je n'ai jamais vu une préfecture aussi inefficace. Si vous n'aimez pas votre travail changez de métier!!"

"J'ai jamais vu dans ma vie préfecture aussi pourri j'ai appelé aujourd'hui la dame elle m'a raccroché au nez au nez qu'est-ce que vous faites là-bas c'est pas possible aucune respect là je"

"Incroyable je n’ai jamais vu un manque de respect comme ce la, j’appelle le standard pour un renseignement elle me dirige vers un service qui ne prend plus d’appel téléphonique « le service ne prend plus d’appel téléphonique veuillez vous adresser au standard ». Je comprends pas pourquoi diriger une personne vers un guichet qui ne prend plus d’appel ? Il prenne plus le public sur place!!! Au téléphone personne a envie de travailler sois il te raccroche au nez sois elle ou il mémorise votre numéro et ne répond plus à vos appels !!!! Pourquoi payer une personne qui n’a pas envie de travailler, je suis choqué de la façon dont il travaille honteux pour la république française un si beau pays qui se fait humilier par des personnes incompétentes comme ça !!!!"

"J’ai appelé par rapport à mon titre de séjour, le type m’a raccroché à la gueule et ne m’a même pas laissé parler en me laissant sur la messagerie. Je me force à mettre 1 étoile car sinon je ne peux pas mettre mon avis, mais même ça c’est trop pour eux. Ils sont horribles avec les gens étrangers. Ne travaillez pas dans le secteur si ça vous déplaît autant. Je ne tolère absolument pas ce comportement venant d’une institution comme celle-ci. Prenez des mesures en terme de recrutement de vos employés car c’est désastreux."

"Vous ne méritez même pas une étoile. Des employé aigris sans aucune compassion qui répond à peine au question si travailler vous embête changer de travail. L’administration français est devenue une catastrophe. Plus de 7 mois pour un renouvellement et toujours aucune nouvelle c’est normal? Au téléphone on vous raccroche au nez et par mail on vous répond juste par un oui ou un non. Déplorable catastrophique .!!!!"

"L'une des pires préfectures avec laquelle j'ai traité. Le seul moyen de communiquer avec eux est d'envoyer un mail, ce qui rend l'interaction robotique. Beaucoup de personnes se retrouvent dans des situations administratives précaires du fait des délais longs et peu transparents. C'est très frustrant !"

"Je voudrais partager mon expérience profondément insatisfaisante avec votre service des permis de conduire, en particulier en ce qui concerne la commission médicale. Pour commencer, ma tentative de prendre contact avec votre service a été marquée par un manque de réponse complet : aucun appel n’a été retourné, aucun email n’a reçu de réponse, et aucune information n’a été communiquée. Cette situation s’est accompagnée d’un délai d’attente démesuré de quatre mois pour obtenir un rendez-vous, ce qui est non seulement décourageant mais aussi inacceptable pour un service public censé être au service de ses citoyens. Ce niveau de service m’a tellement découragé que, face à l’inefficacité et l’incapacité manifeste de votre service à répondre à mes besoins, j’ai pris la décision regrettable de conduire sans permis pendant deux ans. Ce choix, bien que risqué, m’a semblé préférable à l’idée de me battre contre un système apparemment incapable de remplir ses fonctions de base. Mon expérience s’est aggravée lors de ma visite en personne. À mon arrivée, j’ai été accueilli de manière peu professionnelle et inappropriée. L’échange initial à la sonnette, où il m’a été demandé de manière peu engageante « hmmm vous êtes qui » suivi d’un « ouais, c’est pourquoi », est loin de la courtoisie et du professionnalisme que l’on est en droit d’attendre dans tout échange au sein d’un service public. L’attitude générale et le traitement par le personnel de la commission médicale étaient exécrables. Une telle expérience est non seulement choquante mais souligne un besoin urgent de révision et d’amélioration significative du service et de l’attitude de son personnel. En conclusion, je souhaiterais souligner l’importance d’un service public réactif, courtois et efficace, surtout dans un domaine aussi crucial, qui a un impact direct sur la vie quotidienne des citoyens. Le niveau de service actuel est loin d’être satisfaisant et je suis convaincu qu’un “bon nettoyage” est nécessaire pour améliorer la situation."

"J’ai accompagné mon beau père pour le renouvellement de son titre de séjour car il a plus de 80 ans qu’il entend plus bien et rouler seul Mulhouse/Colmar c’était dangereux. Il est en France depuis plus de 60 ans , il parle couramment , a travaillé toute sa vie , a tjs été respectueux comme très souvent les hommes de cet âge, a construit sa maison et très bien éduqué ces enfants. J’y allais avec des aprioris… la peur d’être mal reçu en tant qu’ « étranger». Autant le dossier en ligne c’est franchement laborieux( un document ici un document là. ) autant j’ai été touché par la bienveillance du personnel sur place . La dame qui s’est occupée de son dossier : une crème! Le surveillant à l’accueil pareil , très agréable . Enfin voilà, j’avais envie de l’écrire et j’espère que mon message leur parviendra . Dommage je n’ai pas pensé sur le moment à prendre le nom de cette dame . Bâtiment N2, une petite dame cheveux court à lunettes dans la 50taine je dirais!"

"Vous ne méritez même pas une étoile!!! 😤Au téléphone ils vous mettent un message pré enregistré pour se débarrasser de vous car ils ne veulent pas bosser🤯. Sur place on refuse de vous accueillir car vous n’avez pas de rdv. Sur le site internet impossible d’avoir un créneau de disponible, et bien sur par mail il ne vous réponds jamais. JE ME DEMANDE CE QU’ILS FONT PENDANT LEURS TEMPS DE TRAVAIL 🤬 il faudrait qu’on arrête de payer nos impôts puisque vous faites rien !!! Mais vraiment rien!! C’est vraiment degeulasse de laisser les gens commeca sans réponse. Heureusement que je n’ai pas a faire a vous souvent car j’aurais fini par vous poursuivre en justice! Vous êtes une honte. L’institution française est franchement une honte ca me desole de dire cela mais c’est le cas!!!! Je pleins les miliers d’étrangers qui ont a faire a vous!! Vous êtes juste des incapables."

"Bonjour, Je viens plaindre les gens qui on eu la préfecture au téléphone… L’expérience est effroyable, même choquante. Pardonnez moi pour ces mots assez radicaux, mais la personne a l’autre bout du fil n’a aucune envie ou volonté d’aider les gens. Froid et ne fait pas preuve d’amabilité, dans mon cas, je relançais la préfecture par mail depuis plus de 8 mois mais aucunes réponse. Alors je l’ai est appelé. La personne qui est toujours à l’accueille et au bout du fil est très très désagréable. Préfecture de Colmar, réveillez vous, vous êtes sensé représenter l’Etat."

"Le système administratif français c'est dégradé et je comprends les avis des internautes. Mais sur le plan humain, pour notre part, les agentes de l'immigration se sont montrés à l'écoute, disponibles, professionnelles et je les remercie de leurs disponibilités, travailler dans un système administratif aussi bordélique ce n'est pas évident. Merci au bâtiment N"

"Si une note inférieure à une étoile était possible, c'est ce que je donnerais pour exprimer mon mécontentement envers des individus auxquels on fait appel pour des questions importantes, mais qui refusent catégoriquement de fournir la moindre information. Je suis une étudiante étrangère en deuxième année de master, en plein processus de changement de statut cette année. Malheureusement, je me heurte à des obstacles pour soumettre ma demande en ligne, et obtenir un rendez-vous est devenu une véritable épreuve (les rendez-vous sont annulés automatiquement). À chaque fois que j'appelle, je suis accueillie avec un ton peu engageant, et après m'avoir brusquement écoutée, on m'informe que ce n'est pas le service compétent pour les questions liées aux étudiants étrangers (bien qu'il n'y ait personne spécifiquement en charge des affaires étrangères). Je m'efforce pourtant de suivre toutes les procédures correctement. Cependant, à moins d'une intervention positive, je suis sur le point de manquer la signature de mon tout premier contrat à durée indéterminée pour une raison totalement injustifiée. Cette situation me place dans une position précaire, avec des conséquences potentiellement graves pour mon avenir professionnel."

"0 empathie de la part des standardistes lorsqu’un particulier se trouve au téléphone. De plus, aucunes aides ni compréhension lors des urgences pour les renouvellement de DCEM. C’est la préfecture qui gère tout mais dès qu’on les appelle ils nous renvoient vers d’autres organismes."

"On me refuse l'accès ... Suite a de nombreux mail sans réponse de la préfecture je suis allez sur place pour avoir des réponse à mes question, Sur place je me retrouve face a 2 vigiles qui contrôle. Je leur explique que j'ai envoyer de nombreux mails et que je n'ais pas de réponse donc je viens les chercher sur place . Un des 2 vigile me répond d'appeler . Quand j'appelle la préfecture on me dit d'envoyer un mail. Quand j'envoie un mail des mails on ne me répond pas . Quand je passe sur place on me dit d appeller ou de téléphoner. Excusez moi mais ceci n'est pas normal . En espérant que quelqu'un de la préfecture voit ce message. Répondez moi merci"

"On galère pour avoir un rendez-vous, quand on va sur place il y’a 2 sécurité devant la porte qui te dis clairement d’aller te faire voir et d’aller te démerder sur leur site internet ! Déjà qu’en France il y’a clairement trop de papiers à faire.. mais qu’en plus on nous aide pas! La Mairie de Colmar devrait faire quelque chose C’est inadmissible cet endroit."

"Ma mère a fait une demande de renouvellement de titre se séjour il y a maintenant 4 mois, toujours pas de réponse ni de récépissé, son entreprise va bientôt la licencier car elle n’est pas en règle. Étant français moi même, j’ai honte de comment la France traite les étrangers"

"Comment peut bien aller la France si elle même complique les choses. C’est quoi ces démarches pour une demande de récépissé ? Il existe d’autres moyens pour simplifier les démarches mais ils s’en foutent complètement. Je m’imagine déjà leur remarques « c’est des étrangers, ils peuvent attendre « Inadmissible les représentants de l’état"

"Suite une demande de passeport à la mairie de Habsheim, je voulais me renseigner à cette préfecture de colmar pourquoi je n’étais pas prévenu pour récupérer mon passeport, ( celle-ci partie en destruction ) donc j’ai pas pu rentrer dans cette préfecture de Colmar, j’ai essayé de joindre quelqu’un par mon mobile devant l’immeuble, aucune aide a été apportée. Vous pouvez juste payer un timbre fiscal. On vous prévient même pas."

"1 mois que j'ai fais ma demande de rénouvellement de carte de séjour + une demande de carte de résident je n'ai toujours pas reçu de récépissé ni une attestation en ligne. J'ai obtenu mon diplôme en 2022, je vis en france depuis 10 ans et je veux continuer mes études l'année prochaine. Je cherche aussi un travail mais je ne peux trouver, surtout à cause de cette situation ou je n'ai pas de papiers a présenter sur le long terme. J'ai envoyé un mail il y a 1 semaine mais toujours pas de réponses. Pour l'instant je met 2 étoiles. ------------------‐--- 3ème mois et toujours rien. Je mettrai 0 si je pouvais j'ai appelé plusieurs fois et j'ai envoyé 5 mails au totals. Pas de réponse."

"0 même c'est trop pour eux faudrait mettre -10 -15 Eux :Vous êtes étudiant ou vous faites semblant ? Moi: Comment ça ? Oui bien sur ....(j'ai même pas fini ma phrase) Eux : hmmm ça me paraît bizarre votre histoire si vous voulez faire une demande vs n'avez qu'a envoyer un courrier et on verra, elle raccroche Je n'ai jamais vu ça de toute ma vie, un manque de respect total, une humiliation"

"Aucune aide pour un simple papier qui prend 5min à faire, comme déjà noté dans leurs évaluations et je confirme leur devise : Débrouille toi surtout ne leur demandez pas de travailler ils pourraient s'offusquer."

"Zéro. Nul. Personne ne répond aux appels. Service Publique digne d'une république bananiere. Quand on arrive enfin à joindre une personne on ne vous laisse pas vous exprimer et on vous transfère sur une messagerie qui vous indique d'allé sur Internet. A quoi vous servez ?? Qui est au service de qui ??"

"Dommage que je peux pas mettre 0. Il y a pas d’interlocuteur personne pour nous renseigner. J’appelle le standard qui me dirige vers le site Internet pour soi-disant prendre rendez-vous mais je le rubrique pour laquelle j’aimerais prendre rendez-vous n’existe pas. Une demande de renouvellement de titre de séjour a été fait depuis plusieurs mois non seulement je n’ai pas de retour mais en plus je ne peux même pas justifier mon identité auprès de la CAF etc. donc je suis privé de mes revenus depuis plus de six mois car personne n’est capable de me répondre"

"J’ai fait une demande de renouvellement de titre de séjour en juin 2022 nous sommes en octobre et je n’ai toujours pas de réponse. Quand j’appelle le standard on me dit de regarder sur le site Internet ou de faire un mail ce que j’ai déjà fait depuis bien plus de deux mois je n’ai pas eu de réponse non plus et quand je me déplace directement à Colmar sachant que j’habite à Mulhouse on me reçoit pas et quand j’essaye de prendre un rendez-vous on m’en donne tout simplement pas qu’est-ce que je suis censé faire ???!!"

"Depuis le 11/10/2021 je envoyé une demande de. Ils ont perdu le dossier après je envoyé de nouveau une demande recommandée le janvier maintenant j'attends encore sa fait 4mois Ce matin je renseigne a la préfecture a l'accueil ils m'ont dit que il faut attendre Parce que la propriété pour les Ukraine c'est pas possible je suis dégouté"

"L'agent de sécurité ne prend pas le temps d'écouter le problème rencontré lorsqu'il y en a. Il fait le sourd et regarde ailleurs lorsqu'on lui parle. Mon passeport d'urgence a DURÉE 6H. J'avais rdv à 10h et je suis SORTIE A 16H de la préfecture. Une dame est venue superviser la situation en me criant dessus que c'est de ma faute car mes papiers n'était pas en ordre le jour du décès de ma mère. Après avoir eu mon passeport d'urgence j'ai du négocier seule mon visa au consulat pour pouvoir prendre mon avion et être présente à l'enterrement de ma mère. Aucun appel de la prefecture n'a été passé au consulat pour expliquer mon retard de 5h de temps chez eux !!! La seule étoile que je donne est pour un homme que j'ai eu au téléphone et qui a accepté de repousser mon rdv au lendemain car mon rdv la veille à été annulé sur le réseau informatique à mon inssu, et le matin du rdv. Quand on sait que la machine a possiblement des beugs informatique c'est INADMISSIBLE de repousser les rdv au lendemain pour des histoires de rdv annulé dans leur système!!!!! J'avais en plus tous les papiers nécessaires sur moi le jour J. Je réitère mon avis qui a été supprimé Bon courage à toute personne qui doient se rendre à cette préfecture !!"

"Cela doit faire au moins 3 mois que j'ai déposé le dossier de renouvellement de mon TIV et je n'ai toujours pas de réponse. J'ai envoyé un mail demandant des renseignements sur le dossier, mais j'ai eu droit à une bref réponse ,je cite Votre document est en cours de fabrication. ??? P.S 5 mois d'attente et toujours pas de réponse P.S 2.0 J'ai envoyer un mail demandant des nouvelles, j'ai reçu une réponse comme quoi mon document était fabriqué 3 semaines après le dépôt de mon dossier, alors que non, parce que j'avais envoyé un mail 1 mois plus tard. Finalement je l'ai eu fin Septembre, 6 7 mois d'attente."

"Le service est vraiment castatrophique quand il s'agit de joindre un employé par téléphone. On vous transfert l'appel et cela reste sans réponse. Si on demande quand la personne est joignable, si elle est en congés ? Pas de réponse...essayez de rappeller..une entreprise privée se comportant de la sorte avec ses clients, ne survit pas longtemps.."

"Absolument déplorable. J'ai eu le malheur de demander un renseignement, après avoir appelé plusieurs fois et attendu environ 6325697 sonneries que quelqu'un décroche enfin, la personne qui m'a répondu s'est montrée extrêmement froide et impatiente et surtout s'est permis de me raccrocher au nez au milieu de ma phrase alors que j'essayais d'expliquer quelque chose (notre conversation a duré maxi 45 secondes au total). Je comprends que les employés d'accueil puissent parfois se retrouver face à des personnes difficiles, mais ce n'est pas une raison pour rejeter sa frustration sur les autres. Si ça ne vous plaît pas il faut changer de métier. Malheureusement le statut de fonctionnaire protège ces personnes qui n'ont pas le moindre soupçon de professionnalisme, dans le privé ils ne feraient pas long feu."

"Envoyé tous les papiers pour une carte grise avec chèque de banque ( pas d'autres choix) ils m'ont perdu un papier, ils attendent qu'on les appel pour savoir où est le problème. Dossier complet fin décembre. Ils ont attendu début janvier pour m'appeler et me dire qu'il manque 5€ parce que les tarifs on augmenter. Mais bordel si j'envoie tout c'est que je ne peux me déplacer. Grrrrrrrrrrrrr"