Nouvelle Cité administrative d'Etat

"L'établissement était très propre, le personnel était nombreux et l'accueil était sympathique."

"Bien accueilli, sans attente. Rendez vous bien passé"

"bjr j'appelle depuis 8h45 aujourd'hui et hier de 9H à 12 H tjrs occupé je m'interroge sur le système et le personnel inadmissible comment fait on quand nous n'avons pas d'informatique ?"

"Comment fais t on pour les joindre par téléphone dans les nouveaux locaux rue servient?"

"Bonjour, Je vais rejoindre l'avis de ce MB ci dessous. Je me suis rendu la semaine dernière dans les nouveaux locaux. J'ai été reçu par une personne qui visiblement ne désirait pas travailler, puis à fait son chef en me faisant virer. L'agent à l'accueil m'a agressé physiquement, le tout filmé par la vidéo surveillance. Il s'agit d'un employé d'un prestataire. Jusqu'à ce jour, la directrice refuse de donner le nom de l'employeur. Voici comment vous êtes reçu si vous désirez être un usager normal, et venez pour vos impôts. Agression verbale puis physique et impunité des attaquants. une semaine après, mon agresseur filtre toujours les entrées ; ainsi je ne peux plus bénéficier d'un service d'état. Inadmissible."

"Bonjour je tiens à vous faire remarquer qu’il est inadmissible d’employer un personnel tel que le monsieur avec la veste sécurité incendie , veste poser sur les épaules , et avec ses écouteurs au téléphones . Cependant le plus grave est la manière dont il s’adresse aux personnes, aucun respect , aucun respect cela est inacceptable à ce jour le 24/09/2024"

"17 appels et aucune réponse: j’ai du me rendre sur place juste pour une question. Lamentable, il faut vraiment faire quelque chose pour améliorer la qualité du service public !"

"Ce lieu dispose d'un restaurant cafétaria"

"Spf 1 Natalie toujours disponible pour aider ses collègues en grande difficulté."

"Pas mal très accueillant"

"Pour information, l'ouverture au public ne se fait que sur rendez-vous (pris à partir de votre espace en ligne). A l'avenir, il est possible que certains créneaux soient à nouveau proposés sans rendez-vous."

"N'ouvre que 2j par semaine, je vous laisse imaginer la queue (+ d'une heure )"

"J’y suis allée pour comprendre comment les premières taxes foncières sur un achat immobilier. L’agent à l’accueil était à l’écoute et l’inspectrice était vraiment aidante sachant que l’on dossier était compliqué."

"UNE CATASTROPHE cela fais deux semaines que j'essaye d'avoir le service succession. Deux dames à Accueil très mal polie et raccrochant au nez."

"C'est curieux: mon avis défavorable d'hier n'est pas publié?! Censure? Dons aujourd'hui, je prends ma voiture, mes béquilles et mon courage à deux mains. Je vous passe l'attente et j'arrive au guichet: le cadastre n'est pas ouvert aujourd'hui!!! Pourtant, hier on m'a ditdemain, ouverture exceptionnelle... Lamentable!!!! En plus le préposé était d'une froideur! Au suivant!"

"Une bande de fainéants payés par nos soins !!!fermé, en grève. ..vive le service public"

"Demande de renseignements pour la taxe d'habitation avis d'imposition non reçu j'ai enfin une réponse contrairement au centre d'encaissement des impôts qu'il est impossible de contacter jamais de réponse"

"Bon accueil et explications claires."

"Passé un vendredi matin à 10h et il n'y avait pas tant d'attente que ça (5 personnes) dans la file d'attente normale (sièges transparents)... beaucoup moins qu'au centre des impôts de Caluire par exemple ou dans ma mairie. Les tours s'enchainaient plutôt rapidement (moins de 10 mn entre chaque personne généralement). Bref, plutôt agréablement surpris à ce niveau... Moi j'étais venu pour me faire aider pour des papiers assurance vie (CERFA 2705 pour les connaisseurs) dans la file d'attente SDE (sièges oranges)... pas très longue (10 mn d'attente pour 3 bureaux/conseillères disponibles). L'avantage de cette cité, c'est qu'on peut pratiquement faire toutes les démarches administratives au même endroit, surtout la salle d'attente est vraiment vaste et les gens ne sont pas obligés de s'entasser. Les personnes travaillant à l'accueil sont nombreuses (5 à 6 personnes), donc le temps d'attente est rapide pour avoir le bon renseignement et se faire diriger dans la bonne file d'attente (selon la couleur du ticket, aller aux sièges de même couleur). Bref, plutôt facile à se repérer... Seuls inconvénients, il y n'y a pas assez d'écrans selon moi qui affichent les numéros d'attente appelées... et tous les numéros sont affichés sur le même écran quelque soit le département administratif, s'enchainent par moment trop rapidement (il faut vraiment bien surveiller votre numéro d'attente au risque de louper votre tour !)... Autre défaut, difficile d'y venir en voiture (à part payer plein pot le parking payant situé à 200 m !)... et même les routes piétonnes pour atteindre l'entrée de cette cité sont assez difficiles d'accès (barrière, haies etc...). Sinon la conseillère SDE rencontrée était plutôt compétente et à l'écoute. Conclusion : vraiment agréablement surpris du bon fonctionnement global de cette cité... contrairement à la Préfecture du Rhône par exemple pour une demande de carte grise ou une demande de carte de séjour (ou les demandeurs attendent dehors debout dans la rue dans une file d'attente de plus de 100 m... sans aucune dignité !!!?) etc..."

"Personnages désagréables et fainéants."

"Dame aimable comme une porte de prison,on al'impression de l'emmerder a chaque question,pratique quands on remplis sa fiche d'impots pour la Première fois!et dire qu'ils sont payer avec notre argent,une honte!Un tuto youtube aurait été plus explicite que les explications inexistante de la dame avec qui j'ai remplis ma feuille,a fuir pour les premières declarations.Un conseil ,retirer le papier et faites votre premiere déclaration seul de votre cote,sa vous eviteras la queu!"

"Ouvert 4 jours par semaine à des horaires limitées fermeture 16h, Fermé le mercredi ! pourquoi ? Merci pour les personnes qui ont un travail, vos horaire sont vraiment fait pour le public. Faire la queue pour avoir un ticket pour attendre dans une salle d'attente logique ! Pas de Paiement en espèces, pas de paiement par chèque. Si les administrations ne prennent plus les chèques mais ou vas-t-on ? Du vrai service public des années 90,! AH non on me dit que nous sommes en 2018, pardon."

"C'est un lieu incontournable à Lyon spécialement pour régler différentes démarches administratives concernant les impôts ou les taxes, les redevances. Le bâtiment est divisé en plusieurs étages et chacun correspond à une branche du service public. L'accueil est agréable et le temps d'attente même en période de grande affluence est relativement court"

"LORSQUE VOUS PASSER 0 L'ACCUEIL POUR ENTRER REDIRIGÉ VIA UN TICKET ÉVITER ABSOLUMENT LA VIEILLE A LUNETTES autre chose ne prennent pas les espéces si vous avez 100 200 ou 300e à payer............ incroyable........ CB SEULEMENT"

" Pour payer la taxe et les amendes🤔 "

"C'est rarement un endroit où l'on va par plaisir ou pour se détendre, mais pour y réaliser des formalités administratives. L'organisation est efficace et l'accueil conforme à l'esprit de service public. Le temps d'attente est un peu long car beaucoup de monde à renseigner."

"Beaucoup de services publics y sont présents. Fermé le mercredi la plupart de l'année (hors période fiscale) donc mieux vaut téléphoner pour s'assurer de l'ouverture ou non si vous souhaitez venir un mercredi."

"Bien"

"Personnel sympathique, accueillant et efficace. Pour info les horaires sont indiqués sur le site donc on ne risque pas de se déplacer pour rien. Le matin à 9h45, 28 personnes devant moi temps d'attente 1h tous les guichets étaient ouverts et franchement rien à redire. Accès Tram arrêt juste à côté ou métro centre cial Part Dieu super pratique. En comparaison on attend plus longtemps chez le médecin ou le coiffeur !!!!"

"Personnel serviable"

"Centre des impots de lyon. Fermé le mercredi toute la journée. Ne vous deplacez pas pour rien !"

"Long"

"Centre de concentration de plusieurs administrations proche de la part dieu"

"C'est un des lieux où les gens n'aimait pas y aller ça signifie payer. Grand bâtiment avec énorme espace pour l'attente , facilité par un accès direct au centre commercial Généralement vous trouvez des réponses satisfaisantes mais après une attente........."

"Code navigation côtière passé ! Ça c'est fait ;-)"

"Tout dépend de la raison de notre visite au impôt Beaucoup dattente prévoir du temps"

"J'y vais régulièrement pour des réunions à la DRAAF : bâtiments vieillissants mais personnel sympa."

"Même l'on va aux impôts rarement par plaisir les locaux sont propres. C'est bien organisé, le personnel plutôt calme. Évitez les heures de pointes."

"Accueil chaleureux du personnel. Des difficultés pour se garer à proximité du bâtiment."

"Agents Sympathiques et agréables quand on vient leur donner notre argent."

"Publicité sur le journal le progrès ouvert a tous mais sur place il faut réserver par internet ?????"

"Tout dépend de la raison de notre visite au impôt . Lieu spacieux"

"les impôts"

"Vieux bâtiment"

"12 personnes avant moi, 1h15 d'attente, merci pour votre EFFICACITE!"

"Accueil exécrable. Lamentable..."

"Les locaux sont très spacieux. Beaucoup de place pour s'asseoir et patienter....La suite ben ma foi ça reste le trésor public alors bon 😄"

"Lieu propre, et personnel accueillant"