Direction régionale de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités Occitanie (DREETS)

"Impossible d'avoir une personne au bout du fil, encore des bureaux qui veulent faire leur taff. Sachez qu'on vous appelle pour des problèmes réel et vois êtes les seul à régler le problème mais bon tant que sa vous arrive pas vous pouvez pas comprendre"

"Impossible d'avoir quelqu'un que sa soi par mail ou par téléphone à n'importe quelle heure de la journée. Je devais recevoir mon diplôme en 2 semaines, cela va faire 3 mois que j'attend et je déménage alors je suis pas prêt de le récupéré. Impossible de prévenir qui que se soi d'un changement d'adresse Quelqu'un travail chez vous ? On vous paye pour ça ? C'est une usine à brasser de l'air pour rafraîchir l'Occitanie ? Tant de question, aucune réponse de toute façon"

"J'ai envoyé un mail à 9h, une interlocutrice ma téléphoné à 10h, elle a cerné mon pb et m'a très bien conseillé, merci pour la réactivité"

"Il faut passer sous quel bureau pour qu'on ai une réponse au téléphone au juste ? Personnes ne travail là-bas ou ça ce passe comment ? Ça devient très agaçant"

"Pour vous avoir au téléphone c'est comment ? Depuis 11h vos lignes sont occupées ? C'est quand même fou depuis plusieurs jours aucune personne avec qui discuter de mon problème !"

"La boîte vocal vous renvoi systématiquement au menu de départ peu importe le choix que vous faites, personne ne répond ni aux appels ni aux mails. C'est hallucinant d'être laissé en galère sans réponse de cette façon. Par contre pour les courriers de radiation la pas de soucis."

"Appelée plusieurs fois sa reste en attente demi heure pour que ça se racrocche à la fin et ne laisse pa prendre rdv on ligne"

"Expérience similaire, pas de réponse aux mails, appels, au mieux j’ai obtenu un mail auto « en congés » Sur le site de la DREETS, je lis : Conseils … Leurs missions font elles l’objet d’un contrôle ??"

"Ma demande de certificat de formation a été refusée à plusieurs reprise sans aucune explication. Après bataille pour avoir une explication j'ai simplement eu : On a pas compris votre activité."

"Je tiens à dire que j'ai posé une question par mail lundi19/08 et j'ai eu une réponse dès jeudi avec les explications demandées. Pour ma part, contente de ce service"

"Zéro. A peine la question posée, on nous parle comme si la situation est de notre faute. Pas le temps d’expliquer la situation. Et ça dit être conseillé. Je ne vois pas d’où"

"Par téléphone ( ce qui est bien pratique) j’ ai eu contact avec une dame très énervée , elle m’ a littéralement crié dessus en me disant que cela faisait 20 minutes que nous étions au téléphone ( ce n’ est quand même pas ma faute si j’ ai affaire à un employeur dont les méandres m’ obligent à consulter le droit du travail ) Bref c’ est mieux en présentiel si vous pouvez attendre d’ avoir un rendez-vous, à chaque visite j’ai eu affaire à du personnel respectueux et efficace ."

"Une farce... La réponse que j'ai eu au tel: Mr on ne veut pas travailler et on est trop peu pour traiter des dossiers. On n'a pas de processus. relancez et un jour on vous répondra peut être."

"Très désagréable la femme comprend rien limite elle me gueul dessus et me laisse pas expliquer mon diplôme je sais pas si je le verrais un jours"

"Si vous devez vous y rendre en voiture, l'accès par le parking en dessous est très pratique. Le lieu est bien situé, les agents d'accueil répondent à vos questions et le personnel accessible. Que dire de plus sur un organisme bien utile lorsque l'on est en conflit avec son employeur ou que l'on cherche des réponses sur ses conditions de travail. En complément officiel de l'expertise des représentants du personnel de l'entreprise ou des syndicats aussi."

"Dans le cadre d'une reconnaissance de diplôme je tiens a signalé le manque de réactivité et de disponibilité. Il est impossible d'avoir une personne au téléphone ou d'avoir un responsable. Je suis vraiment déçu de la prise en charge de mon dossier."

"Dans le cadre d’une demande d’équivalence du diplôme de Masseur-Kinésithérapeute, ma fille a eu affaire à ce service. Je pense qu’il faudrait reprendre les fondamentaux et expliquer aux chers fonctionnaires de ce service ce qu’est une mission de service public. Impossible à joindre au téléphone et pas de réponse aux mails pendant 3 semaines pour envoyer un mail général le 26/07 indiquant un retour de congés le 21/08 et la reprise des commissions d’équivalence en septembre. Il paraît que notre pays manque de médicaux et de para-médicaux. C’est une honte !!! Je n’ai jamais eu de problème avec le fait de payer des impôts, mais vraiment quand on voit la qualité du service public que l’on nous met en face, ce pays est en pleine déconfiture !!! NB : J’ai mis une étoile car j’étais obligé, sinon la vrai valeur est zéro"

"Merci du fond du coeur à la personne de la DREETS qui m'a rappelé ce matin suite à un mail j'ai envoyé la veille au soir. Il a pris le temps de répondre de façon très pédagogue à mes questions techniques liées à la formation. J'ai vécue un véritable échange entre professionnels. Merci pour la qualité de cet échange !"

"Site de rupture conventionnel qui fonctionne un jour sur deux. Pour les joindre, c'est quasiment impossible. J'ai tenté toute la journée de les appeler mais cela indique que toutes les lignes sont occupées. Totalement scandaleux et dépendre de leur plateforme d'un autre temps."

"Dans l’attente d’une réponse e-mail envoyé depuis 3 mois jamais de réponse !ni réponse par téléphone ni par téléphone! Incroyable"

"La femme du standard te coupe la parole, ne sait pas répondre aux questions , rigole comme si elle n’en avait rien faire ce qu’il a l’air d’être le cas puisqu’elle ne comprend pas, elle répond avant que j’ai posé ma question et est à côté de la plaque du coup et m’a raccroché au nez."

"comment vous joindre ?"

"Dans l’attente d’une réponse e-mail envoyé depuis 3 mois jamais de réponse!ni réponse par téléphone ni par téléphone! Incroyable"

"J'ai envoyé un mail hier pour demander une copie de mon diplôme, réponse ce jour et envoie. Plus qu'à attendre."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone"

"Plus d’une heure d’attente au téléphone et toujours personne au bout du fil …"

"J'en suis au 8ème appel avec à peu près 20 minutes d'attente à chaque fois et personne ne réponds... j'aurais donc passé littéralement presque 3h au tel pour essayer de les joindre en vain..."

"INADMISSIBLE ! Des personnes désagréables et mal polies au téléphone. Apparement ils ont trop de travail, de ce fait c’est tout à fait normal d’avoir autant d’attente au téléphone pour avoir quelqu’un. J’attend de pouvoir récupérer mon diplôme d’état d’aides-soignantes depuis maintenant 1 an. Vivement que je le récupère pour ne plus avoir à faire à vous. Changer de métier ! Aucune humanité, même une machine serait plus cordiale que vous. UNE HONTE, j’ai jamais vue ça."

"Dame désagréable et arrogante ô possible au téléphone, à l'image des services de l'état. Il vaut mieux ne pas avoir besoin d'eux."

"Un accueil plus que médiocre je n'ai jamais reçu de courrier pour passer devant le jury mon recours a était refusé avec explication qu'il faut voir avec la poste c'est des personnes inhumaines qui sont derrières ces bureaux en plus anthypatiques"

"Indécent, je me retiens fort de ne pas lâcher toutes les insultes du monde. Diplôme toujours pas reçu avec 4 mois, alors qu'on m'avait garanti au téléphone vous le recevrez dans la semaine. Quand on essaye d'appeler, 20min d'attente pour absolument rien. Une pure blague."

" Bon à rien "

"Pas top"

"16 minutes à écouter leur sonnerie.... vu comme ça, la simplification est en marche effectivement. Mérite même pas 1 étoile."

"Pourquoi les jurys VAE sont systématiquement organisés à Montpellier ? Pour les personnes originaires de Midi-Pyrénées, il faut faire le trajet (coût carburant + autoroute ou train), le plus souvent prendre une chambre d'hôtel pour une nuitée la veille (convocations en début de matinée) + le stress de l'épreuve. Voilà leur sort. La plupart du temps, les agents qui font une VAE ont de petits revenus (métiers sociaux, aide à la personne...) donc passer l'épreuve orale VAE devient un luxe. Quand la DREETS voudra bien prendre en compte ce problème ?"

"1 semaine à attendre que ça réponde pour se faire manquer de respect par un monsieur taré. Mieux vaut en rire."

"Incroyablement désespérant. J'ai 4 numéros de téléphone pour joindre la Dreets de Toulouse (dont le secrétariat de direction) et absolument personne ne répond. J'ose même pas essayer par mail... On est en 2022 et on a quand même une administration française qui est impossible à joindre... Tout ça pour juste une petite attestation......."

"impossibilité de joindre un service public !!! normal ? adresse mail invalide !!! des appels durant entre 10 et 25 minutes a différents jours et créneaux horaire sans réponses !!! on fait comment ?"

"Apeller pour avoir des informations, tomber sur Valérie Léchardoy et se faire manquer de respect parcequ'elle rentre en réunion et qu'elle n'a pas le temp .. pourquoi décrocher alors? Lorsqu'on envoie des mails nous n'avons pas de réponse! Je ne vais pas en rester la. Dommage pour elle."

"Aucune réponse après 10 min à attendre. Aucun email sur le site email ou adresse postale sur le site"

"Assez scandaleux qu’un service français ne soit pas joignable par n’importe quels numéros de téléphone pendant plus d’un mois…"

"Impossible de les avoir au téléphone. Ça sonne dans le vide et il n'y a aucune redirection."

"30mn a attendre personne ne réponds et aucuns e-mails pour les contacter …"