Direction régionale de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités (DREETS)

"Je suis profondément déçu par mon expérience avec l’Inspection du travail. Le 16 juillet 2025, j’ai adressé un signalement concernant des faits graves J’ai reçu une demande de précision de la part de Mme Christine GIACONE SCHMIDT à laquelle j’ai répondu le jour même. Ensuite : plus aucun retour. Après plusieurs relances sans succès, j’ai pu l’avoir au téléphone le 24 juillet. J’ai été sidéré par la violence verbale de notre échange : propos agressifs, ton méprisant, remarques inappropriées du type « on commence déjà très mal » ou « j’ai déjà fait une enquête en 2022, personne ne parle ». Je n’ai jamais été interrogé lors de cette prétendue enquête et je ne comprends pas pourquoi on me met en cause pour des faits anciens dont je n’ai jamais été informé. Quand j’ai demandé à parler à un supérieur ou à obtenir une adresse mail de recours, elle m’a raccroché au nez. Je suis aujourd’hui dans un état de détresse, à la fois psychologique et professionnel. J’attendais un soutien, une écoute, une neutralité. J’ai trouvé du mépris et une forme d’intimidation. Dans ces conditions, il n’est pas étonnant que beaucoup de salariés renoncent à faire appel à l’Inspection du travail. C’est très grave. Rappel au droit applicable : Conformément à l’article L8112-1 du Code du travail, les inspecteurs du travail exercent leurs missions dans le respect des principes de neutralité, d’indépendance, de confidentialité et d’impartialité. De plus, le Décret n° 2016-1908 du 27 décembre 2016, relatif à la déontologie et aux obligations professionnelles des inspecteurs du travail, impose à ces derniers une obligation de réserve, une obligation d’écoute équitable, ainsi que l’interdiction d’adopter un comportement agressif, humiliant ou disqualifiant à l’égard des usagers. En l'espèce, les propos tenus par Mme GIACONE SCHMIDT, les mises en cause personnelles, l’absence d’information claire sur la procédure, et le refus de transmettre les coordonnées de son responsable hiérarchique, constituent autant d’atteintes à ces obligations fondamentales. Je rappelle également que l’administration est tenue, en vertu des articles L100-1 et suivants du Code des relations entre le public et l’administration (CRPA), de répondre de manière respectueuse, loyale et transparente à toute sollicitation écrite d’un administré. En conséquence, et au regard de ces manquements manifestes, je vous demande de bien vouloir procéder à un réexamen sérieux de la situation, et de me faire connaître les suites que vous entendez donner à ce signalement."

"Reçu ce jour 1 appel suite à mon mail posté il y a 10 jours. Inspecteur du travail tres agréable mais info totalement inutile. En résumé, je dois faire 1 courrier à mon employeur pour lui expliquer la procédure à suivreet prendre contact avec le médecin du travail à sa place. Mon employeur ne fait pas mon travail."

"Honteux."

"A FUIR , appel ce jour le 05/11 à 10h20 , je n'ai jamais entendu une personne aussi exécrable que ce Monsieur ! Il répète en boucle la même chose , sans écouter ! Il ne nous aide absolument pas ! Si un responsable lit ce commentaire pitié convoquez cette personne !"

"Personne au bout du fil après de nombreux essais...."

"Est-ce possible de mettre 0 étoiles ? Non parce que c’est vraiment un service nul, On attend déjà 1h pour avoir quelqu'un, pour ensuite ils nous répète un truc sans s’arrêter, et quand on demande un renseignement en plus, ils nous répondent « je vous ai tout dis pour moi bonne journée » et nous raccroche? Plus jamais."

"Après avoir lu tout les commentaires j’ai cru que j’allais y passer la journée mais non j’ai dû avoir de la chance je suis tombé sur une dame au bout de 2 min j’ai été bien renseigné. ( appel passé lundi à 10h30 )"

"Ils sont injoigniable c'est délirant quand même y'a personne qui peu nous renseigner sur l'évolution du dossier ."

"1 étoile pour ne pas mettre 0 !!! Service administratif encore une fois délirant, 3 jours que j'essaye de contacter (au moins un conseiller) mais le chat vocal en décide autrement en me disant que la boite vocal est pleine et cela raccroche automatiquement. Service plus qu'inadmissible .. Pourquoi ne pas recruter du personnel physique que plutôt de mettre un chat vocal .."

"Impossible a avoir quelqu’un avec ce robot vocal. Ça raccroche seul. On est en 2023 et pour un service comme ça, c’est inadmissible de voir ça. Des bons à rien la dedans."

"Tout est dit!!!"

"Le système vocal du service ne comprend rien, on arrive même pas à avoir quelqu'un au téléphone ! Incroyable de voir un service aussi raté !"

"Franchement très frustrant et inadmissible !! Après plusieurs boîtes vocales la communication est coupée malgré de nombreuses tentatives. Je me mets à la place d’un salarié qui a une question urgente et qui ne sait pas quoi faire. Quel stress !!! C’est honteux pou une administration d’une telle importance"

"le service téléphonique inexistence, j'ai passé ma journée à les appelé et toujours un répondeur puis sa raccroche ! Vers qui se tourner pour avoir des réponses ?"

"Injoinable depuis 3 jours. Vive la fonction public. Ils servent à quoi ? Et nous on reste avec nos questions, ils sont sensé nous aider ?"

"Injoignable…."

"Impossible de passer la boîte vocale car le robot ne reconnaît pas le mot renseignements"

"Impossible à joindre !!"

"J'ai tenté de joindre le service téléphonique à plusieurs reprises, mais la boîte vocale ne nous permet pas de joindre une personne physique"

"J'ai eu un rendez vous dernièrement pour des renseignements en droit du travail, très bonne expérience, personnel très gentil et disponible, une véritable aide pour mes démarches et ce en toute sympathie ça fait plaisir :)"

"Vous prend de haut, ne vous laisse pas expliquer le problème. Ne trouve aucune solution, vous parle mal, alors que l'ont demande juste a se faire aider car on a un problème."

"Renseignement inutile, fournisse la mauvaise adresse mail quand on leur demande un inspecteur du travail."

"Une catastrophe ! Personne désagréable au téléphone..."

"J'ai signalé à plusieurs reprises des désamiantages sauvages de toiture par des non professionnels de l'amiante mais visiblement ça n'a pas l'air d'intéresser quiconque dans ces bureaux. En fait c'est un service Oui-Oui oui oui c'est bien noté on en prend note ok merci Monsieur merci bien parfait, mais derrière aucune action"

"si vous voulez un apercu Des Douze Travaux d'Astérix , ( Le laissez-passer A-38 ) appelez les . On vous dirige vers un autre numéro , ensuite ce même numéro n'existe plus depuis des mois alors voici le nouveau spécialement mis en place , ( qui ne décroche jamais mais fini par raccrocher )"

"Service impeccable. ... tjrs à l'écoute"

" Personnel charmant "