Direction des Services Départementaux de l'Education Nationale du Nord

"Une honte totale je suis de Valenciennes il on envoyer mon garçon à st Omer pour passer sont brevet logique il n’y pas de collège sur Valenciennes non ? On ne sais pas donner de réponse on te fais tourner en rond c’est une honte y’a pas d’autres mots"

"Musique d attente très sympathique mais très très très longue car personne ne décroche. Injoignable. J ai reçu un courrier mais l adresse e-mail est coupée donc pas d e-mail pas possible par téléphone. Reste le bon vieux courrier !!"

"Maintien des écoles ouvertes ce jeudi dans avesnois malgré les conditions climatiques ( chutes de neige sur route verglacees) alors que les cantines et garderie de Maubeuge sont fermées"

"Pas de réponse quand au harcèlement scolaire"

"10 minutes d'attente a chaque appels sans aucune réponse de leurs part ! La rentrée scolaire est dans 1 semaine et mon enfant n'est toujours pas reaffecter dans un autre établissement !"

"Si une personne a réussi à les joindre un jour ? En effet, malgré 15 appels, aucunes réponses... Vive le service public"

"Très déçu du service en ligne, je n'arrête pas d'appeler depuis la réouverture après les vaccances , jattend de longues minutes, et toujours un message vocal, ce n'est pas très professionnel de leur part surtout qu'ils ont le dossier de mon fils en attente depuis juillet"

"pas de réponse quand on appelle, ils attendent l'heure de cloture de journée et mettent un autre message , ignoble!!"

"Bonjour Excellente expérience j ai eu à faire à une personne très investie dans sa mission et qui a réaffecté mon fils Très rapidement.A toujours été joignable au téléphone et à l’écoute donc quand c est bien je trouve important de le signaler également Merci encore car en lisant les commentaires je craignais d avoir plus de difficultés !"

"Impossible à joindre, incompréhensible car la rentrée c'est tous les ans le 1er septembre!!😱Comment c'est possible d'embaucher des contractuels pour regarder les dossiers qu'à partir du 1er septembre et qui sont encore attendus à ce jour ?? . Pauvres enfants laissés complètement à l'abandon par ce système sans moyen , ça fait des semaines qu'on appelle dans le vide, désespérant 😭😭."

"Jamais personne pour répondre au téléphone aberrant..."

"aucun appel pris et des minutes interminables à écouter l'enregistrement vocal..... DES QUESTIONS TOUJOURS SANS REPONSES!!!!!!!"

"Impossible à joindre au téléphone, malgré les nombreuses tentatives, à des horaires différents et des numéros de téléphone différents. Pas d'accusé de réception au demande par mail."

"Ligne toujours occupée, quand ça sonne c'est uniquement pendant la pause déjeuner, qui commence évidemment avant les horaires affichés."

"NE REPOND JAMAIS."

"C'est la deuxième fois en 72h que je dois me rendre à la D.S.DE.N. Et les 2 fois j'ai été accueillie par une personne charmante à l'accueil. Souriante, à l'écoute et disponible. Un exemple à suivre! Aujourd'hui nous étions en délégation de mamans parents d'élèves avec un D.P.E. elle a réussi à nous obtenir un entretien avec 2 personnes responsables. Ces mêmes 2 personnes se sont montrées très courtoises, disponibles, nous ont expliqué les rouages à leur niveau et ont pris le temps de nous écouter. Un grand merci pour cette qualité d'accueil et d'écoute."