Direction des services départementaux de l'Éducation nationale, ex-Inspection académique - Moselle

"Bonjour, Je viens de me présenter à l’accueil de la Dsden pour déposer un courrier à l’inspecteur académique. La personne qui était a l’accueil à mis 10min a se présenter à son poste, elle était entrain de se faire un café et je la dérangeais visiblement. Elle a pris mon courrier et lorsque je lui ai demandé un document qui a atteste d’une remise en main propre. Elle m’a répondu « on va se calmer » . Je lui explique que j’ai à plusieurs reprises contacter la Dsden par mail. Et que personne n’a dernier me faire une réponse en accord avec le droit. Service public ?! Non absolument pas. La Personne à l’accueil ne sait absolument pas accueillir. C’est grave."

"Personne à l’accueil très sympathique, qui a su nous aiguiller. Merci Madame"

"Je suis tombée sur une femme très sympathique, qui a pris le temps de m'aiguiller pour ma demande. Très pro, rien à dire. Merci madame"

"Jamais personne qui répond !!!! Service téléphonique à chi…"

"Une lenteur sans nom. Mon fils de 11 ans est déscolarisé depuis 1,5 mois."

"Mon fils se fait virer de son lycée. J'ai appelé plusieurs fois pour qu'on lui trouve une place dans un autre établissement. J'ai envoyé un recommandé, un email, mais personne ne me rappelle. Je ne sais plus quoi faire"

"Incompétent"

"Si vous n'avez besoin de rien, c'est là qu'il faut appeler."

"Le téléphone sonne constamment dans le vide. Au bout de plus de 30 appels, aucune réponse satisfaisante de MON employeur depuis plus de 20 ans, qui oublie d'envoyer des arrêtés qui bloquent ma carrière. Incompétence générale et généralisée. Pauvre fonction publique !"

"Le personnel de cette Direction Dep. manque totalement d’humanité et de bienveillance. Je pense que si ils avaient un minimum d’empathie, il pourrait comprendre que les décisions peuvent avoir de lourdes répercussions. Ne pas pouvoir intégrer un établissement de sa ville de résidence par manque de place … DOUCE FRANCE ! Et La justice tranchera dans …… 24 mois => UNE HONTE"

"Si vous avez le malheur de vous plaindre d'un professeur ou d'un directeur, l'inspection vous répondra toujours selon un courrier type : Nous avons entière confiance en notre professeur ou en notre directeur, qui est très professionnel......... 🤔🤮👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎. L'inspection soutient les fautes des mauvais proffs, et mauvais directeurs. C'est pour cela que c'est le déclin, il n'y a aucune amélioration possible sans changement de direction....Les parents ne sont pas entendus"

"J'essaie d'appeler .. impossible de les joindre !!! Sa sonne dans le vide"

"Une voix masculine magnifique ,au standard ,,écoute ,conseils ,disponibilité . Merci"

"J'ai effectué une demande de dérogation en avril 2022 pour la rentrée de ma fille, qui par défaut devait acceptée, sans réponse négative, sous 3 mois. Les 3 mois se sont écoulés, j'ai demandé une attestation pour avoir la confirmation d'acceptation or le service totalement injoignable. 15 appels passés en attente ou directement coupé sans pouvoir parler à quiconque, 6 mails et 8 fax envoyés à la direction sans réponse. Le 30/08 je reçois un mail comme quoi ma demande a été refusée....le 9 septembre le même service m'appelle pour savoir si du coup ma fille est bien scolarisée QQ part....du jamais vu, le travail de ce service devrait être contrôlé, sans parler du respect envers les enfants et leurs familles"

"Impossible à joindre. Mail envoyé le 29 Juillet, aucune réponse malgré mes nombreux appels, soit le service est fermée, soit la personne n’est pas disponible, j’ai laissé un message à l’agent d’accueil je n’ai jamais eu de retour, maintenant directement sur la messagerie et j’attend pour une inscription scolaire de ma fille de 14 ans. POUR UN SERVICE PUBLIC CECI EST LAMENTABLE"

" Ingoignable !!"

"Aillant apeller ce matin pour avoir des renseignements, je tiens à mettre en avant la gentillesse et le professionnalisme du monsieur de l'accueil qui a répondu à toutes mes questions et m'a très bien renseigné. Il existe encore des personnes qui font leurs métier correctement et ça fait vraiment plaisir ! Merci à lui ☺️"

"Incroyable de ne pas répondre au téléphone et aux mails !!!!! Depuis mi-Juillet que j'essaie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"