Agence National de l'Habitat (Anah)

"En attente depuis 1 an de nos aides!!honteux!!et un contrôle en plus!!et toujours rien!une honte!"

"Organisme incompétent qui met en difficultés des familles entières ! Après avoir été escroqué par une entreprise partenaire Prime RENOV qui a mal monté notre dossier en 2022 je les ai contacté pour essayer de faire quelque chose sur notre dossier. Personne ne fait quoi que ce soit, perte de toutes les aides et ça ne leur fait ni chaud ni froid. L'entreprise en question à mis la clef sous la porte et nous n'avons plus aucune action possible. Merci l' Anah et merci l'état !"

"Installation d'une pompe à chaleur - Avons règlé integralement la facture à l'installateur fin mai 2024 - Apres de multiples relances aupres d'un mandataire de l'ANAH RIEN DE RIEN !!!! toujours en attente d'obtenir la prime .....un service incompétent !!!! la seule réponse faut patienter !!!!!!! HONTEUX !!!!!! on peut pas mettre O donc je mets 1"

"entreprise d'état bon a rien, incompétent a souhait, ne sait rien vous dire de plus que de patienter, après plus d'un an d'attente... C'est honteux et scandaleux qu'un service de l'état soit aussi inefficace et inactif, ce sont nos impôts qui payons ces incapables... Ils feraient mieux de remettre la crédit d'impot et d'enlever laprimerenov qui ne sert a RIEN a part mettre les particuliers et même les pro en grande difficulté financière."

"sans etre impoli, c'est rincé lv, ils me doivent 10 000 euros depuis l'année derniere, c'est une honte"

"Des incompétents"

"Obligé de mettre 1 car on ne peut pas mettre 0. Honteux, mène les gens en bateau, appel après appel. Vous tombez sur une plateforme qui transmet votre message à l'instructeur, mais la réponse ne vient jamais et vous ne savez pas comment avancer dans votre dossier de remboursement."

"demande d'aide ma prime rénov en cours depuis novembre 23. reponse le 24 decembre, refus car vous avez indiqué ne pas vouloir faire les travaux. je n'ai jamais eu de contact de leur part. j'ai donc du faire un recours administratif, date butoir 15 mars. on y est et je n'ai eu aucune réponse donc je suis bonne pour aller au Tribunal Administratif. QUE DE PERTE DE TEMPS ET D ENERGIE. j'ai fait appel au défenseur des droits mais il n'a pas eu plus de succès. LAMENTABLE sachant qu il n'octroie l'aide que quand les travaux sont effectués. !!!!"

"Moi j ai fait une demande pour une rénovation de toiture avec isolation des rampant auprès de l anath .Réponse été non on peut pas vous l accorder car la demande a été enregistrée pour rénovation de la salle d eau ( baignoire et wc) pour handicapés .Je pense qu'il y a vraiment un problème dans l établissement"

"Voilà la demande de ma prime renov à été faite assez rapidement, mais pour la demande d'avance cela fait 1 mois que l'on me ballade en disant votre dossier est en instructions... Impossible d'avoir une personne qui s'occupe de l'instruction, il faut envoyer un mail ou appeler sur le numéro où l'on vous répondra qu'on relance le dossier mais finalement rien ! Leurs délais de 35 jours sont complètement faux ! Bref il faut prendre votre mal en patience et attendre... En somme un service public qui ne rend pas service au public !"

"Service de suivi de dossier qui ne savent même pas répondre à vos questions. La seule réponse c'est: Madame écrivez à l'instructeur par mail et vous verrez Si déjà je téléphone c'est pour avoir les renseignements par téléphone et m'informer. Enfin bref ne perdez pas votre temps, service incompétent.."

"Incompétence totale sur les équipes de Nancy je précise - incapables d'interroger un dossier - les semaines passent - les coups de fils s'enchainent,les mails aussi mais personne ne réponds à la moindre question. Hallucinant ! Si on devait mettre une note,ce serait zéro."

"Déplacement au bureau de metz cet après midi ... personne ! Pas grave, je téléphone ... répondeur vous pouvez nous contacter du lundi au mercredi et vendredi. Pour les rendez vous c'est uniquement le jeudi ! Alors ca c'est du service public Bravo !"

"Injoignable"

"Impossible a joindre ..... tant par mails que par téléphone.."

"Ils doivent de l argent à beaucoup de personnes et se planquent dans les bureaux!! Honteux!!"

"Impossible d’avoir un contact téléphonique avec votre numéro"

"IMPOSSIBLE A JOINDRE je peux comprendre l'indisponibilité, la mauvaise volonté moins 1 semaine plus tard....même pas l'ombre d'une possibilité de réponse..?honteux"

"pas tres disponible..... lol..."